亚马逊运营100问（四）

发财宝0916

本文由小编Carey249454编写。

礼拜一，继续给大家码字，整理了亚马逊问答100问发现还有其他的一些大家会遇到的问题，一并写了，希望可以帮助到你们。
91.Q:断货一定有的，那要如何避免Listing受到影响？
A:两周之内, 只能支撑一周的时候，你就要开始行动了。
1、你需要的是给你的产品降价。这里强调一下是降价，不是加价。降价的幅度个人觉得根据自己产品情况来，保证小赚不亏即可。同时广告这一块一定要加大广告预算，让广告在这段时间跑的猛烈一些。
降价以后必然会加速卖完，特别是从20倒计时的时候，卖的会非常之快，原先预估的一周可能3-5天就能卖完。
2、彻底断货以后，一定要让listing处于 currently unavailable的状态，一定不能去FBM跟卖。如果这个时候有amazon warehouse deals跟卖的话，最后花钱给他买掉，反正也没几个。
其实逻辑很简单，我先通过更大的销量刺激去冲高自然排名权重和广告权重，然后再保持listing不受垃圾流量和转化拉低的干扰，因为大家都知道，非FBA转化会被拉低很多的。等到补货上架以后，自然就能有不错的自然排名权重和广告权重，就算不会高，至少也不会比之前低太多。
两周之外
这种情况比较麻烦，特别是做海运的老铁，备货计划出了问题，一断货就超过两周，甚至更长。这种情况上面的招数可能就不管用了，毕竟时间太长了，权重也都流失了。
1、重新按照新品来打造，不要继续刺激老品了。老品要想去做刺激，需要几倍于用来做新品刺激的销量才有效果。具体做法是先做一个和原来listing一模一样的新listing，然后补货的FBA直接发到新的listing上面去，就不要把库存再放到老链接上面了。
2、等货当仓以后，做一个新老合并变体，老的listing直接库存调为零，前台就不展示了，但是原有的Q&A和Review都会挪过来新listing这边。
92. Q: 怎样才算一篇好的文案？
A: 标题>五点>图片
好标题包括品牌名，核心关键词，适用范围，产品特性
五点重要性仅次于标题，给足够的信息给顾客，并激发购买欲望
图片是给顾客展示自己产品最直接有效的方式
93.Q: 什么时候自动广告可以调整为手动广告？
A:广告跑了2周之后，筛选部分词开启手动广告
94.Q:之前卖的好的停滞品要怎么重新救回来？
A:促销广告，或者更改标题，价格

95.Q: 如果买家取消了订单，亚马逊还是收取服务费吗？
A: 不会，不管是买家还是卖家主动取消订单，交易不成功，亚马逊不会收取服务费。
96. Q:已经多次警告跟卖，但跟卖依旧很猖狂低价抢占购物车怎么办？
A:直接让人拍跟卖产品，直接开纠纷，但时间漫长。
97.Q:如何处理正确处理索赔？
A:积极联系客户关闭索赔，抓紧时间提交申诉
98.Q: 如何知道ODR？
A: 看后台卖家绩效
99.Q: 如何处理分析广告数据及调整广告？
A:根据广告报告进行数据分析，下载报表查看你的广告表现
100.Q:亚马逊怎么挖掘关键词
A:在亚马逊搜索，首先要明确，你的产品都有哪些同义名称，在亚马逊搜索下拉框、结果页面会有一些亚马逊推荐的、相关的关键词，假如你卖的是灯，灯有lamp以及light两种说法，然后可以用这两个词在亚马逊的搜索栏上搜索，通过搜索框可以看到与你产品相关的一些买家会搜索的关键词。以此类推，用不同的得到的关键词在搜索框里边搜，就会得到很多关键词。
这样如此反复，最终就可以得到很多的关键词，然后通过前台一个个进行测试筛选，把跟自己产品相关的关键词都留下，相关性最高的都放最前面。
101.Q:亚马逊Coupon和promotion中的折扣码有什么区别，两者可以叠加使用吗？
A:可以，区别就是显示的位置不一样，coupons更显眼，而且使用之后要给亚马逊0.6美金的费用，有时间限制，但是promotion不用给亚马逊费用，时间也可以随便设置。
102.Q:Feedback与Review有什么区别？
A:1、概念Feedback：从字面意思我更愿意把它翻译成“评价”
Review：从字面意思我更愿意把它翻译成“留评”
发生条件
Feedback：客户针对购买的订单做出的评价，也就是评价主体必须是客户要购买产品，才可以留feedback。
Review：没有太多限制，任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价。要明确评价主体任何亚马逊用户，也就是说只要你是注册亚马逊买家账户，都可以对你感兴趣的listing发表review。
归属对象Feedback：直接是卖家店铺，会在卖家后台Performance中的Feedback体现出来
Review：直接是listing本身，直接展示在listing下面
103.Q:亚马逊变体是什么？有什么用？
A:亚马逊变体分为分子体母体，不同的listing可以通过一个父体作为连接，拼成一个全新的listing。父体就像一个绳子的纽带，把所有子体拼在一起。 每一个子体的Review，Q&A都会加总，体现在这个新的listing上面，包括整体的review rating的星级。
104.Q:什么是Amazon’s Choice，怎么获得？
A:第一、销量肯定是第一位的。只有有了足够多的销量，才有可能被系统抓取到，进而为你添加上Amazon's Choice标识。没有销量，也就无从谈起获取此标识了。至少我还没有听说那个黑科技大神把这个也攻破了。
第二、产品关键词的使用要精准，且顺序要符合逻辑顺序。在观察的很多Listing中，Amazon's Choice标识所指向的关键词都是在标题中出现且匹配一致的关键词，比如下图中的Sink Strainer，标题中包含关键词Sink Strainer，Amazon's Choice的指向也同样是Sink Strainer。事项，如果你在标题中写的是Strainer Sink，和大多数人的逻辑顺序不一致，可能就未必能够匹配到Amazon's Choice标识了。
105.Q:EAN和UPC之间的差别是什么?
A: EAN（欧洲条形码），是13位数的GTIN码（有时为8位数），除了北美，全球其他地区的绝大多部分商品上都有这个条形码。
UPC（通用商品码），是12位数的GTIN码，通常用于北美地区。
UPC是北美地区识别商品所使用的12位条形码，其余地区是用EAN码识别商品。但是这两种条码都属于GS1全球标准系统里的一部分，所以他们在全球都能被接受。