一个优秀的亚马逊运营，需要具备四种能力

haibin

我们都知道，亚马逊运营是整个店铺的主导，很大程度上会影响着一个店铺经营的好坏，那什么类型的人才能胜任这个岗位，身为亚马逊运营，需要具备哪些能力呢？
结合过往的带队经验和多年来的观察，我觉得一个优秀的亚马逊运营，应该具备以下四种能力：


第一：语言能力必须过硬
如果你是做日本站的，运营人员必须会日语；如果你是做美国站的，运营则必须熟练使用英语。
当然，有些公司的老板既不懂英语，也不懂日语，不懂外语不影响你在跨境电商领域创业，但具体操作层面上的员工必须要懂外语，否则，运营中很多的东西是梳理不清的。
第二：人品要正
给大家举个例子，我们孵化营的一个学员，之前他是卖蓝牙耳机的，因为自己不懂运营，就以每月20K的工资招了一个所谓的高级运营。团队正式运行起来后，运营说，蓝牙耳机竞争激烈，所以咱们新品上架要做测评，于是，上了一堆的review。之后，运营又说，因为蓝牙耳机竞争激烈，咱们需要做站外引流，于是又参加了站外秒杀等一系列活动。一番操作下来，销量带动了吗？的确是带动了，但一大半产品都是白送的。
之后，运营又说，因为蓝牙耳机竞争激烈，所以咱们得大力投放广告，然后就很高预算的投放广告。
因为是在竞争激烈的类目里作战，竞争对手的攻击，再加上产品质量也不完全可控，很快收到了差评。收到差评怎么办呢？运营说，一个差评要补10个好评来稀释。
按照这样的一个模式，一年之后，这位同学亏进去了100多万。
故事中的运营上班用自己的电脑，根本不告诉老板自己的运营细节。还给老板要求要按销售额进行提成，一年多的时间里，老板在亏损，运营却在拿着提成。
而当老板决定不再刷单不再测评时，运营瞬间翻脸，不做刷单的话，以后那些站外的活动你也自己找吧。
虽然没有证据，但稍加琢磨，就觉得这位运营的做法不正常，明显人品有问题，贪婪的，不顾公司的利益，给公司挖了很多坑。


第三：运营得能够吃苦耐劳
店铺运营过程中会出现各种状况，比如说遇到了跟卖，有的时候可能是系统里的软件在提醒你，有的时候则是运营的过程中感觉自己好像被人跟卖了。这种情况下，负责运营的人甚至需要大半夜爬起来看看。
第四：运营需要有抗压能力
不管是冲业绩，还是为了达成团队的业绩目标，运营都要顶得住这个过程中的压力才行。
我自己团队之前有一个运营，她负责的账号在螺旋式打造过程中出了问题。新品上架后，我们以3.99的低价打造，结果一天出了270单，第二天早上，Listing已经成了Best Seller，但Listing没有Review，库存也马上没货了，在这种情况下，运营一紧张，把3.99的价格直接提价到了13.99，结果这么一通操作下来，亚马逊判定我们操纵销量，移除了账号的销售权限。
销售权限被移除后，运营的小姑娘进行了一番申诉。一个多月的时间，几次申诉都没有通过，这位运营也被打击得蔫了。
账号受限是我每天都被问及的事情，我觉得根本就不是事儿，可对于这位刚进入职场的女孩来说，打击却是超级大的，因为没有申诉出来，她提出离职，即便我说再给她分配一个账号她也不做了。


临走时她和我谈话，说，你知道吗？在这一个月的申诉过程中，我瘦了5斤。
我听完蛮感慨的。
我知道她是真的在用心的做这个事情，真的花了很多心思，不然她也不会有这样一个身体状态。但从另一方面来说，她的心理素质还是有点欠缺的。
运营需要有抗压的能力，因为我们根本不知道运营账号的时候会发生什么事情，所以他必须得能够承受得了各种突发情况和意外事件所带来的压力。
我经常说，创业者需要皮糙肉厚、坚忍耐烦，对运营来说，也是如此。