谈谈亚马逊测评的差评

猫小妖G

我们先来谈谈亚马逊测评是什么；我自己本身就是刚刚毕业就结婚，然后有了宝宝当上宝妈生活，这样的生活持续了差不多两年的时间，对于自己的这两年与世界的脱轨，对自己的打击很大，后来孩子大了有人帮我带了，我就出来找工作，然后通过朋友了解这一行“亚马逊测评”，一开始我并不知道亚马逊是什么。在接触之后了解到，亚马逊测评指的是亚马逊卖家通过测试平台，联系亚马逊需要的买家，通过平台进入店铺进行选购商品，让买家收到商品后，让其对卖家本身其产品包括；产品本身质量、产品外观要求、卖家服务态度以及物流收货体验等等一系列服务，进行优质真实的综合评价。可能有些人还是不够理解这个意思，那大家可能都网购过，其实亚马逊测评就和淘宝刷单差不多，这样说大家就很容易理解了吧?也相信大家都网购过，也就是相当于淘宝卖家需要一个测试平台联系买家，然后在平台进入商铺进行选购商品，对于你所买到的东西进行综合评价这么一个过程，今天我们就谈下评价，评价有好评也一定会有差评，我们今天就谈谈差评对公司的影响有哪些方面；

一方面，出现差评的时候要想办法去解决它；
差评的影响力是很大的就我本身来说我去淘宝买东西首先看的是评价，因为自己经历过这样的事情，在淘宝买了一件衣服评价很少但是图片非常好看是自己想要的款式。就决定买了它，结果回来很失望，以后我的网购生活就是先看评价，差评看大家对产品的看法有哪些，如果差评少我就会毫不犹豫去买它，这么看差评对于一个卖家来说有多重要了吧。所以亚马逊平台当出现差评的时候要想办法去解决，要从以下三方面入手；
一、首先分析问题的根源在哪里，为什么会有差评
当有差评的时候要分析它的内容，看看买家最大的问题在哪里，然后想办法解决它，我个人认为出现差评也是对自己提升的途径，人无完人，卖家不可能得到所有买家的认可，一定要冷静分析问题，想办法解决它。从中分析为什么会出现问题，怎么样才能更好地解决问题只有这样才能让自己的产品变得更加完美。才能避免差评的发生。
二、其次就是分析好问题了，要和顾客沟通，找到解决问题的最好办法。
在沟通修改差评的过程中，沟通时间越早越好，沟通中，语言表达一定要真诚，虽然沟通多是邮件的方式，但客户同样可以在邮件中读到你的真诚。如果客户说因为质量不好，答应他重寄或申请退货，如果因为是客户不会使用产品，你就要详细介绍产品的使用说明，帮客户解决问题。总之不管客户有什么问题我们都要想办法帮助解决问题。最后让客户删除差评或修改成好评。

三、联系亚马逊客服申诉移除差评。
如果卖家在分析评价的过程中发现卖家有恶意留评的嫌疑，一定要多方收集证据，向亚马逊客服举证，以有效的材料来说服亚马逊客服该卖家是不良卖家，其留评行为属于恶意行为。如果举证完整，亚马逊客服核实之后是有机会移除的。
总之，卖家在收到差评时既不要惊慌失措，也不要无所作为，以平静心看待，以积极的态度去应对。同时，以上解决差评的方案，并没有严格的顺序区分，为了把差评带来的危害降到最低，时间缩减到最短，卖家在行动中可以同时分头采取以上方案。
另一方面，差评也可以吸进其他买家的对你的信任以及和你交谈。
另一方面我们也可以利用差评；简单来说就是你自己写出差评然后问题得到大家的共识，那同行就会找到你，你就会得到其他买家的信任，让其他的买家买咱们的家的。这也是一种途径吧。希望对你们有所帮助。

总之遇到差评的时候我们要合理的解决它，然后自身也可以利用差评得到别人的信任。这就是我认为出现差评的时候出现的问题，希望对你有所帮助。