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淘宝十年买家为何要抛弃淘宝选择拼多多,东西太贵,心受 ...
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发表于 2020-8-16 02:51:34
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身为文字工作者,小明业余的一大爱好就是看深度报道,观摩学习大V们的写作技巧。
但现实总成为理想的变异版,小明看了一堆深度报道后,自家写作水平没长进多少,倒是记住不少乱七八糟的细节。
比如小明记得在某篇有篇关于拼多多的报道里说过,有家同拼多多同成长,深度合作的纸纸制品厂,因为在拼多多上大获成功,刚刚又建了新厂,他家的抽纸每包只有1分钱的利润,但这1分钱的利润乘以一个庞大的销售时,就会得出一个令人惊叹的赢利数字。
就像那家每只吸管只有尝试零点几分钱的利润,也成为上市公司傲视一干做大生意,惨淡经营的工厂。
用拼多多之前,小明已经用了淘宝十多年,是个地地道道的资深买家,VIP会员。
小明在淘宝两家店里分别买了一箱橙子,等了快一周时间,都没有发货。小明一怒之下跑去拼多多,下单后立马发货,收到后发现产品品质居然还不错。
店大欺客,有朝一日,只要做大,就一定会这样的。对此小明一点也不奇怪,但她只想乘着现在拼多多还没像淘宝那么大企业病发作,再多当两天试用版的上帝。
小明在拼多多上买了两盒醪糟,到货没两天,有一盒胖听了,发照片过去,对方马上进行了赔付。
小明在拼多多上刚买了一箱桃子,第二天店铺就将这款桃子降价10元,小明试着和卖家沟通了下,卖家马上赔偿差价。
小明在拼多多上买的东西越来越多,有时偶尔还会收到平台红包,一查才知道,是商家未在承诺时间内(通常是2天)发货,平台会自动赔付一个无限制红包。
小明在拼多多上买了好多东西了,延迟发货的红包也收过好几个了,用红包用的开心的小明忽然想起,近两月前在淘宝上一间名为“同心食品店ing”买的一单面粉还没发货。
为什么这么久没发货,因为小明买面粉时刚下完单,商家就将3天内发货光速改成了45天内发货。
于是,小明陷入了漫长的等待中,以至于买面粉时在拼多多上买的那箱苹果早已吃完,甚至都应该已经被浇到田里了,这家店名为“同心食品店ing”的淘宝店铺依旧没发货。
小明等过了50天,在点过无数次“提醒发货”后,彻底对这家“同心食品店ing”死心了。直接向淘宝平台投诉卖家恶意不发货。然后淘宝和商家的反映都格外迅速。淘宝平台马上驳回了小明的投诉,商家则号称与买家已经沟通过,双方达成一致共识云云。
欲哭无泪的小明只能再去找淘宝平台客服申诉,表示商家从未与我进行过任何联系,没有沟通,何来共识。更何况他家到现在还都没发货呢,我什么时候能收到货啊?嘤嘤嘤。
不过,淘宝平台是现实而冷酷的,这里的现实充分体现在对商家无原则、无条件、无限度支持上。平台客服只表示,我们不是商家,我们也没有办法,我们也不能要求它发货。
闻听此言有如八雷轰顶的小明惊呆了,对于淘宝平台把自己说的如此弱小可怜无助这事和许久才适应过来,并理智的放弃了与客服讲道理,询问客服你们平台不是应该对商家与顾客间的争议有裁判权?而且我这单的问题非常简单,就是商家恶意不发货,不回应买家,在根本没有与买家联系的大前提下恶意欺骗平台。前因后果都明明白白,那方占理那方欺诈不是一清二楚的事?为何解决问题如此之难。
淘宝客服见小明这货实在难蒙难骗,只好以我们再去和商家沟通一下之类借口便既宣告消失不见。
一边等等等一边在拼多多上买买买的小明毫不意外的,等了两天也未见任何结果,淘宝客服也如小明下单的面粉一般看不见摸不着,且不知道那天会出现。
大结局,在经历过数天等待后,小明没有经过太多踌躇,直接在拼多多上买了一年会员,每个月只要几块钱,却可以领4个5元无限制红包。
在下单付款年卡时,小明清楚的知道,这意味着,又将有一个前淘宝多年忠实会员要离开淘宝,投入拼多多的怀抱了。
小明忍不住想起马云那句名言:员工辞职的原因林林总总,归总两点:1.钱没给到位。2.心受委屈了。小明在内心里给这位前淘宝CEO这句名言默默点了个赞,并认真表示,这句话也同样适用于我们这些多年买家的离去。你家平台上商品价格不到位,同一件产品拼多多上永远比你家便宜。你家平台只一味回护卖家利益,我们这些买家的心太受委屈了。
身为一个资深网购者,小明悄悄向淘宝挥了挥鼠标,转身走向拼多多的怀抱,内心没有半点波澜的小明知道,这种事,每天都在发生,真是平常而又平常的。
小明
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淘宝
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