疫情下的亚马逊何去何从？

秋实

全球零售电商预计1年内完成了过5年到10年的发展速度。以中国为例，2019年网络零售总额是总零售总额的20%。但疫情发生后，零售电商的渗透率在几个月达到25%，年底预计突破30%。


疫情悄悄为电商行业按下快速键
疫情后时代下，以美国为例，在食品杂货销售上，线上消费由5.1%的比例半年时间升至6.6%。据贝恩的相关报告预测，在未来五年内，美国、法国和英国的在线食品零售普及率将分别跃升至近11%、14%和13%，大约是疫情期前的1.5倍或更多。
美国电商渗透率在食品杂货领域的提高也会将其收益辐射向其他的电商品类。当人们习惯于使用手机上应用程序或者电脑网页来购买他们的日用品时，势必也会将一些非必需品纳入在线购物的范畴。
对于电商行业来说，疫情似乎悄悄地替整个行业按下加速键，让越来越多的卖家和消费者匆匆开始在线购物之旅。特别是今年春季的疫情爆发期里，由于隔离政策对人们出行的限制，对于许多消费者来说是第一次接触线上购买生活.
当阴霾散去，线上的消费增长模式还能走多远
从数据上可以看到线上消费在快速增长，有专业人士就提出质疑：究竟是人们的消费习惯转变还是全球疫情严峻下的权宜之策？若是线下商店全面开放，美国消费者会更乐于在线上购物还是享受亲自线下挑选的购物体验呢？作为想要在线上零售走得更远的卖家来说，回答当然是无论是线上购物还是线下体验，提升产品质量与用户体验才是长远发展的基石。
而做线上零售就不得不提全球最大的电商公司——亚马逊，在全球市场份额占52%。在近日，亚马逊股价更是创新高，短短不到一个月的时间内，就从2500美元左右涨到了快3200美元一股。现在市值已经突破了1.5万亿，直奔2万亿而去。
想要拥抱亚马逊这个超级流量池，就需要做好产品和用户体验，其他平台也是同理。
亚马逊卖家的未来10年：打造极致的用户体验

对于瞬息万变的零售业，什么是不变的呢？肯定是客户想要低价、更多的商品选择、更快的配送，这三点是构成卖家业绩的增长飞轮，未来10年都不会变。以用户体验为中心，就像是亚马逊这艘航行在世界商海巨轮的动力引擎，卖家当然更要顺应亚马逊的理念才能走得更远。
第一个飞轮，更低的价格。对于零售来说，价格是个大杀器，商品价格低，就能形成洼地吸引更多用户，用户体验好，就会产生复购，持续的盈利增长成本结构就会发生变化，可以分摊成本，成本下降商品价格又会下降，形成一个飞轮。
第二个飞轮，更多的商品。更多的商品会带来无限选择上更好的用户体验，体验好就会有更多的流量，吸引更多的买家，然后裂变，形成一个流量闭环。
第三个飞轮，更快的配送。更快速的配送会带来更好的用户体验，然后会吸引更多的流量、分摊仓储、物流成本，产生更多收入。
疫情对于电商行业来说，可谓既是机遇也是挑战，业界的快进按钮已经按下，最后如何实现开花结果，同样需要全行业的共同努力，跨境电商行业的未来十年，启橙愿助力卖家加速前进。