星之河：亚马逊店铺运营都在干些啥？

渃氺三汘

亚马逊店铺运营都在干些啥?不少新手卖家在开始做亚马逊的时候都曾表示迷茫，尤其是店铺没单，没流量的情况。
亚马逊店铺运营都在干些啥?不少新手卖家在开始做亚马逊的时候都曾表示迷茫，尤其是店铺没单，没流量的情况。
于是他们就只能——
每天都从这个群看到那个群，从那个群吹到这个群
或者在一筹莫展的时候还会
搞人， 被人搞 ，被亚马逊搞
最惨的情况就是店铺突然遇到问题
写申诉信，写申诉信，写申诉信……
总而言之，言而总之，就是不容易!
其实无论是拥有自己的店铺，还是帮老板运营，相信每天上班第一件事，就是打开亚马逊后台，先扫一眼右上角多少单、左上角有没有小红旗、左下角有没有邮件，左下角有没有新增Feedback。这些信息在后台首页都一目了然，信息获取很简单。
初级运营篇
1.维护Review
Review在店铺中的比重可谓至关重要，所有每天要关注有没有新增Review，有没有被跟卖啊，流量情况如何，每个产品的关键词搜索排名上升了还是下降了，相信回答都是Yes.
流量情况容易查看，点击亚马逊后台应的功能菜单就可以了。
新增Review就比较费时间，如果维护好几个账号，每个账号的Listing又比较多的话，这个工作量还真不小，所有Listing看一圈，半个上午基本就去了。
2.跟卖信息
跟卖信息也很重要，跟卖是Amazon的特色，换句话说，Amazon是支持甚至鼓励跟卖的。
但是，自己注册了品牌的，或者，在产品上做了丝印Logo的，就不想被人跟卖了，更有恶意跟卖恶意竞争的，就更烦了。
如果及时发现这些信息，可以发邮件给跟卖的卖家，往往达到清退跟卖的目的。但，一个重要的问题是，发现是否有人跟卖，也挺麻烦的，在自己的店铺前台(storefront)，是发现不了的，只能从亚马逊前台找到我的Listing才能看到有没有人跟卖，很花时间，更有半夜定时跟卖的，更隐蔽。
3.关键词排名变化
接下来还想看看产品关键词排名变化，毕竟这个数据是反应listing优化效果的三个指标之一啊(前两个当然是销量和流量)，这个就更费时间了，要到Amazon前台输入关键词，一页一页的去翻，listing和关键词多了，基本不可能照顾周全。
总结起来，每日需要例行监控的项目主要有这几项：
1.订单数
2.小红旗
3.邮件
4.流量
5.Feedback
6.Review
7.跟卖信息
8.关键词搜索排名变化
进阶运营篇
1、登陆账号，账号安全是第一位的;
2、处理售后邮件，看库存，看退款人数比例等;
3、分析ppc效果，花费;
4、跟进运营流程，是否刷单了，刷review了，需要跟进;
5、观察竞争对手，排名，价格;
6、日常工作处理好了，就可以在卖家群吹吹牛，跟别的卖家交流交流经验等(此条要严格保密)
以上的运营工作总结是不是能解决你目前的疑惑?
目前很多初级亚马逊运营大多数是没有一个完整的运营思路，而现在不少亚马逊初级运营的突破口不是文案，不是CPC，而是关键词词库，关键词词库出来之后，标题会写了，CPC可以做了，再加上CPC报表的分析能力，有了这个突破口就能形成一个良性循环，慢慢的积累更多的经验，成为高级运营。