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亚马逊遭遇信任危机,“假冒商品”首次列入年报“风险因素”! ...
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发表于 2019-2-9 19:51:05
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随着网络购物的普及,此前实体行业所遇到的问题也开始在电商领域出现,在市场更加自由的线上电商平台中,“假冒商品”一直都是非常难以监管的问题之一,国内阿里巴巴旗下的淘宝就曾因为假冒商品过多而受到用户的吐槽,此后阿里巴巴建立AI人工智能的打架系统尽力控制假冒商品上架,同时联合国际刑警对跨国、跨境的假冒商品行为进行打击。
国外的电商平台规模并不亚于中国电商平台,亚马逊创始人贝索斯目前依然占据着全球富豪榜的榜首位置,不过亚马逊平台也没有完全避开假冒商品上架的问题,在亚马逊2018年的财报中,“假冒商品”首次被列入风险因素中,虽然看起来这样的行为似乎是“假冒商品”引起了亚马逊的重视,但在此前的回应中,亚马逊又努力推脱自身的责任。
美国GAO问责局在2018年初曾对电商平台的假冒商品问题进行调查,其中亚马逊的假冒商品率大约在43%左右,这一数据让当地媒体颇感吃惊,此后美国多家媒体尝试对亚马逊电商平台在售商品进行调查,外媒发现亚马逊平台的假冒商品不仅是高仿、精仿的商品,即便是特别明显的假冒商品也没有被亚马逊平台进行处罚,而且一直处于在售状态。
有买家在亚马逊平台购买“加拿大鹅”羽绒服之后,物流信息显示这件商品从新加坡发出,而并不是从加拿大发出,但买家再次确认下单商家的信息时发现,入驻亚马逊平台的这家商家并不是“加拿大鹅”官方,而是一家名为“Greg Adamserft”的商家。
亚马逊的运营模式与国内的京东、苏宁模式类似,有自营的品牌专营店,但近些年也开放了第三方商家的入驻,因此对于外界质疑的“假冒商品”问题,亚马逊将责任推脱到第三方商家,他们认为亚马逊官方自营的商品没有问题,大部分假货都是入驻亚马逊平台的第三方商家提供的。不过这样的解释不仅没有得到买家的谅解,而且包括苹果、戴姆勒等大牌企业将亚马逊告上法庭,因为它们发现亚马逊平台在售的苹果配件等产品中,有超过90%的都不是苹果官方配件,而是假冒商品。
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