淘宝新规再惹群嘲，刚取消中差评又撤回，中小商家：感觉被耍了 ...

hyzjjc

最近，淘宝的新动作不是一般地多，前段时间淘宝C店取消中差评的消息，刚给了小卖家一点希望，瞬间又破灭了。
在9月23日，就传出了淘宝C店中差评取消用“感觉不佳”替代的消息，小卖家们无不为此摇旗呐喊，多年被“中差评”定生死的梦魇终于要告一段落了，并且纷纷调侃道：感谢拼多多。毕竟能让淘宝改变的只有友商了。

要知道在此前，几个中差评，就足以把辛辛苦苦打造出来的爆款给毁了。所以小卖家对于中差评一直高度紧张的，到最后只能乖乖花钱以息事宁人。差评的存在，甚至还衍生出职业删评师、恶意差评师等一套产业链，全方位讹得小卖家体无完肤。

然而，当大家以为小卖家流失严重的淘宝总算醒悟过来，这次是真心想挽回卖家。谁知商家还没为此欢呼多久，两个多星期后，淘宝C店中差评又悄悄回来了，唯一不同的是，中差评合并一起展现，商家群瞬间气炸：

为什么淘宝测试之后突然撤回？据一位卖家表示，他咨询了淘宝官方，其回复需要等市场反馈才能确定。
淘宝C店的小卖家，本就生存越来越艰难，淘宝流量都是在往天猫倾斜，搜索排名本就很靠后，生存空间一点点地被压缩，本来觉得好不容易跟天猫在中差评上享受同等待遇，最终还是被淘宝狠狠打脸。就在学商君写这篇文章时，有卖家跟我们抱怨说：刚刚又花了10块钱搞定一个差评，太难了。

相比于小卖家的困境，淘宝顾虑得更多。
因为自从淘宝传出消息说要弱化中差评，买家就开始抗议了：现在商品的好评看起来一个比一个假，只有中差评能看，直接取消我们还怎么知道这商品的真实情况？没有了中差评，商家更肆无忌惮地卖假货、劣质货怎么办？
而就在淘宝测试取消中差评的阶段，有小部分卖家就发现，商品转化率有所下降，这可能与买家没有中差评之后无法快速决策有关。“翻半天都是刷的评价，既费时间又没意思”。有买家如此表示。
“长期来看，会增加买家购物决策的时间成本甚至产生对平台、买家的不信任感。”一位服装店的卖家同样有这样的顾虑。这也是为什么天猫可以取消中差评，因为天猫店铺本身有一定的信任基础了。
一边是买家的种种诘难，一边是商家的多年痛点，淘宝对于中差评的取消如此犹豫，也是情理之中。

但随着中差评机制逐渐沦为讹商家的工具后，如果淘宝还迟迟不做出改变，商家转换战场也是迟早的事。
淘宝C店中差评，究竟去还是留？这是日益焦灼的平台竞争给淘宝出的一大难题，淘宝还要纠结一段时间。
那么，对于小卖家来说，能做的就是以不变应万变。

淘宝之前测试取消中差评，以“感觉不佳”取而代之，实际上还是有中差评机制。所以，优化商品评价，仍是商家的一大重心，毕竟这依然关系到商品排名。
其次，在尽可能控制中差评的同时，也可以在其他评价维度上多下功夫，比如“问大家”、“买家秀”等版块多积累一些优质内容，单单清一色的好评，消费者已经很麻木了。
后续，学商君将继续围绕平台变化给出卖家应对策略。