淘宝取消中差评机制，用户权益会受到这把双刃剑影响吗？ ...

秋实

这两天，淘宝对于手机端APP界面的改版得到了广泛关注，而除了首页排版的变动，不少网友还发现在商品评价区，已经找不到中差评的关键词标签了，取而代之的则是"质量差"与"感觉不佳"等关键词标签。

不过当消费者在评价商品时，还是可以继续为商品打中评和差评，只不过这条中差评的评论会显示在"感觉不佳"的标签下。
目前这个关键词变动的更新并不是所有用户都完成了，还有一部分用户可以看见原本的中差评标签。另外，在电脑端登录淘宝，也是可以看见中差评的。

淘宝的评价分级机制已经实行很久了，这套评分机制在很大程度上帮助维护了消费者的利益，不过随着时间推移，越来越多的刷单好评与职业差评师的出现使得这个评分机制陷入了一个尴尬的僵局。而不少消费者也表示，其实平时遇到不好的物品，也不太敢打中评、差评，而是更多评价为"习惯性好评，这件商品其实一般……"究其原因，是因为自己的收件信息都在卖家手上，遇见不道德的卖家时，可能会因此受累，被打骚扰电话催改评价，甚至在一些极端案例中，还会有卖家带人跨省去打差评的买家的家里寻仇。

取消中差评其实不是第一次出现，早在过去的天猫店铺中，这类天猫B店的评价区是没有中差评的，只有淘宝C店这种个人店铺才会有中差评。所以一般而言，规模较小的小店铺其实更受中差评影响，也更受职业差评师的存在威胁。这次更新，也是官方为了保护小店铺利益而采取的措施。

不过也有很多消费者反映，把中差评改为感觉不佳，其实很大程度影响了一个人对待这件商品的印象。无论商品实际有多差，都是一个"感觉不佳"，真的遇到了瑕疵率比较高的店铺，很容易让消费者下意识忽略其他用户反映的"差评"而接着踩雷。

与其一刀切把中差评改版为"感觉不佳"，不如再对评价系统机制进行精细划分，将优质店铺和坑人卖家区分开。现在的评论区改版，只是为了迎合商家体验，反而忽视了作为消费者的买家使用感受和权益保护。

而在某项用户体验调查中，也是认为原来版本的中差评机制更合理，很多用户表示，作为平台在打击差评师、刷单行为时该采取更严厉的措施从源头打击，或者是保护买家差评权力，而不是转移矛盾，把卖家受损害的风险分摊给消费者买家。

消费者打差评其实已经承担了一部分风险了，宁愿冒着可能的卖家骚扰的风险也要为商品差评，那这件商品本身质量就得多掂量掂量，现在连这种看差评的权利也被限制，不得不说，淘宝官方这步棋走的不是那么顺人意。