立南课堂丨怎么做好淘宝运营才能提高复购率

hanminy

复购率其实就是顾客重复购买率，那么怎么才能提高我们的复购率，为店铺带来更多的转化呢?接下来就跟大家说说怎样做好淘宝运营才能提高复购率。

一、商品性价比
一家店铺从始至终围绕的都是商品，所以商品是店铺的根本，商品的性价比自然而然的也就密切关系着店铺的复购率。
购买过的买家直接可以知道商品的好与坏，商品性价比高，买家就会对店铺进行回购。
二、买家体验
买家体验不仅仅是产品的高性价比，还包括买家从浏览商品的那一刻起，从视觉和购买结束过程得到的体验。
因此要把店铺装修得有自己的风格，更重要的是保证产品的质量和价格一定要成正比，买家才会复购。


三、客服效率
对于买家的询问，客服要做到迅速、高效、优质。买家收到商品后，不要马上就让买家给好评，这样会降低买家对店铺的印象。
可以通过旺旺或短信询问一下买家对商品是否满意等。所以打造一个优秀的客服团队，对于复购率也是十分重要的。


四、活动优惠
你在其他方面都做的很好了，接下来就要更进一步的把买家抓得死死的，那么就到了回馈新老顾客的时候了。而活动又分为以下几类：
1、顾客优惠:
给予优惠，对于卖家来说，新顾客可以吸引更多流量，提升转化率，而老顾客则可以提高复购率，优惠力度不需要太大，要知道顾客的心理只要涉及到钱，一点点也是赚到了的。
2、关注、收藏店铺有礼
不少店铺都会有这个活动，因为当买家收藏、关注之后，可以第一时间知道店铺的最新消息，也可以在微淘上知道店铺的最新活动，这样在无形中又可以为为自己的店铺做宣传，提高曝光率。
3、店铺活动
现在许多店铺都会在其它社交平台上开账号，这样也是提高复购率的一个有效方式。通过这些平台，提高与粉丝的互动率，可以搞一下商品秒杀、上新优惠、买家秀评选等活动，不仅可以提高复购率，还可以为店铺做推广。


复购率的提高不仅会提高我们店铺的销量还会为我们带来更多的老顾客，为我们店铺涨人气有很大的作用，今天就分享到这儿了，大家记得多去操作哦!