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亚马逊测评实际上是亚马逊卖家通过测评平台、社区、红人等，联系亚马逊需求买家，通过平台进入商铺进行选购商品，让买家收到商品后，让其对卖家本身以及其产品，包括产品本身质量、产品外观要求、卖家服务态度以及物流收货体验等等一系列服务，进行留下优质真实的综合评价。亚马逊测评可以让用户更加真实、清晰、快捷的了解产品，以及产品的使用，快速上手使用产品，通过买家对产品的测评，也可以帮助厂商和卖家，优化产品缺陷，提高用户的使用体验，从而获取更好的销量和更加了解产品的市场需求；但是有些卖家不太清楚亚马逊测评的规则，在留评这里吃了亏， 一方面是花了大价钱做了几十条评价，最后留存的只有几条；一方面是花了大价钱做测评因违规被亚马逊封号，上评价今天来分享一下合规提升亚马逊的留评率方法：
如果不遵守亚马逊的规则，卖家的账户可能会被暂停。在发送反馈和评论请求的邮件之前，必须注意卖家协议中的具体细节以及亚马逊的政策和规则。我们来看看亚马逊测评卖家不能触碰的底线以及合规提升亚马逊留评率的方法：
以下是卖家不能触碰的底线：
1、不允许为客户提供任何留下正面反馈或删除负面评论的激励，任何企图通过虚假或欺诈性订单来操纵销售排名的行为都是不允许的；
2、确保不要包含任何将客户导向卖家个人网站的超链接；
3、不要使用邮件把客户从亚马逊吸引到其他任何的销售平台；
4、不要向客户发送含有不必要信息的邮件。只能通过邮件向他们发送与订单有关的信息，也可以要求他们提供反馈和评论，包括其他任何事情都是个大禁忌；
5、通过提供奖励，对消费者索要评价，在亚马逊平台是禁止的，但不管是刷单还是奖励性评论，这些都有很高的风险；
以下是合规提升亚马逊测评留评率的方法：
一、加入亚马逊官方Amazon Vine计划
Amazon Vine计划是一项买家评论计划，通过Amazon Vine计划，亚马逊的卖家可以将产品提供给收Amazon邀请加入该计划的评论者。Vine计划也是提升亚马逊review留存率的一种方法，Vine计划的全面下放，让只要是完成品牌注册的专业卖家，都有获得VineVoice测评的机会。该计划的测评人都是亚马逊官方从顾客中选出的信誉度较高的买家，评价的权重很高，这也意味着，卖家收到的评论有可能是权重很高的差评，这是不可控的；如果卖家的产品存在着一定的缺陷，不建议去尝试。
二、尽量找靠谱的真人测评平台
现在市场上有很多亚马逊测评平台，但是有很多都是机刷，并非真人测评，机刷一旦被亚马逊平台检测到，卖家就会面临删评甚至是封号的风险。但市场上只有很少的真人测评平台，比如说上评价，上评价是随机本地真人测评，在Facebook、Google等投放广告，吸引随机吸引本地不固定的买家进行下单写测评；上评价还控制会员月购买量和月评论次数，他们的测评一般在四星以上，可以保证一定质量的review；上评价致力为中国的中小卖家打造属于自己的”vine voice”；通过积极拓展买手来源，严格把控买手质量，系统规范买手行为，形成一定淘汰率并有一定活跃度的买手闭环。上评价是通过内部索评，平台积分奖励等方式去让买手留评，并且留有不评价通道，当买手认为产品质量不佳，可以向平台申请不留评。尽量让每一个步骤都合乎规则，因此总体来说是目前最安全的测评平台。
三、售后延保网站
售后延保网站方式增评，是一种合规、安全的增评方式。通过提供增值服务（延长售后保修期）来吸引买家登录网站，留下真实邮箱，同时，网站内会有更多服务选择，比如会提供免费礼物给买家，但前提是需要留下评价。通过售后延保网站，可以在不触犯亚马逊规则的基础上，获取买家真实邮箱，并提高留评率。
除了以上的一些规则事项以及方法外，还要注意一下其他的事项，比如留评时间过短（建议到货5-7天后再留评）；通过提供奖励，对消费者索要评价，在亚马逊平台是禁止的；但不管是刷单还是奖励性评论，这些都有很高的风险，卖家应该避免。总结下来，卖家如果想合规提升亚马逊留评率，应找合规、安全的真人测评平台。 |
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发表于 2020-11-16 12:36:19