京东的数智化远见

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“大家可能有个固有的印象，京东零售只是一家‘卖货’的公司，但在某种程度上来说，京东零售已经是一家构建在供应链基石之上的数智化公司。” 11月25日，在JDDiscovery-2020京东全球科技探索者大会上，京东零售集团CEO徐雷如是说。

京东正在亮出另一张王牌——“数智化社会供应链”。徐雷的一番话也再次重申了京东的定位：一家以供应链为基础的技术与服务企业。
打造数智化社会供应链


▲京东集团首席战略官廖建文
11月25日，在2020京东全球科技探索者大会上，京东集团首席战略官廖建文透露，未来十年京东数智化社会供应链的目标是服务全球15亿消费者、近1000万家企业，带动客户库存周转天数降低30%，推动社会物流成本占比降至10%以内，同时推进可持续的消费，京东集团碳排放与2019年相比减少50%。
廖建文表示，在过去的消费互联网时代，京东就一直在做产业互联网的事情，以提升零售垂直行业的供应效率。如今在产业互联网的真正到来，京东要做数智化社会供应链，构建新型基础设施，通过以数字化提升社会运转效率。
谈及数智化社会供应链，廖建文指出，未来供应链有五个维度，包括做宽、做深、做厚、做长以及虚实结合。这意味着，未来供应链体系必须是全球网络、国内国际的结合，C端和B端的结合，商品+服务的组合，物理与数智化的结合以及全链条后五节与前五节的结合。
“基于这五个维度，我们形成了一个新的供应链基础设施，称之为‘数智化社会供应链’。数智化社会供应链就是用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本、提高社会效率。”廖建文表示。
廖建文表示，未来供应链具备数智化、全链路及社会化三大特点。首先是数智化，即在数字技术基础上，通过数字协同与网络智能，持续优化垂直行业供应链的成本、效率与体验；其次是全链路，要实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构；第三是社会化，通过开放平台，有效调动个价值链环节的社会化资源，提升敏捷相应于匹配效率。


基于此，廖建文指出，目前京东自营商品超 500 万个 SKU（商品数），库存周转效率降至 34 天，这是一个世界级水平的数字——对比来看，Costco 的库存周转天数为 34 天，但它只有几千个 SKU。
从大环境来看，廖建文表示，从 2007 年至今，中国的社会化物流成本占 GDP 的比重从 18.4% 下降到 14.7%，对应目前每年超过 40 万亿元的社会消费品零售总额，意味着一年都将节约数万亿元，这也是供应链效率提升所创造的价值。
不过，相对于欧美发达国家，中国仍旧有巨大的效率提升空间；廖建文表示，通过消费互联网的交易效率提升已临近天花板，需要构建一套基于产业互联网的新的零售基础设施。
京东数智化社会供应链包含了商品供应链、服务供应链、物流供应链和数智供应链，能够通过数字协同和网络智能，持续优化垂直行业供应链的成本、效率与体验，实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构，并通过开放平台有效调动各价值链环节的社会化资源，提升敏捷响应与匹配效率。京东同时提出基于技术、产业、生态的新增长飞轮“TIE”，在内生增长的基础上，通过发展能力生态、业务生态和平台生态来实现可持续的增长。
由此可见，京东供应链集成了广泛的“社会化”的能力，服务的对象不仅是京东自身的供应链，而是被集成到全社会的众多供应链中，向全社会提供高效优质的供应链服务，协助合作伙伴提升供应链能力，通过优化成本、效率和体验，实现供应链高效协同的社会价值。
C2M模式创造新需求
京东聚焦于数智化社会供应链，这也是电商发展的必然。
随着人口红利的消退电商流量红利逐渐枯竭，电商必须从商品的生产、流通等环节寻找新的增长空间，只有通过供应链提升生产和流通效率，生产满足消费者需求的商品，才能够助力电商进一步发展。
据商务部流通产业促进中心发布报告指出，大型电商通过C2M（反向定制）模式，打造“智能制造平台”，以线上聚集的数据、技术、创意等反哺实业，实现促创新、降成本、补短板。
对此，京东全力打造以数智化社会供应链为代表的“新一代基础设施”，用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，不仅有助于帮助企业降本增效、促进供需匹配，也大幅提高供需匹配效率，有力推动各相关产业的转型升级。


作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，京东为行业合作伙伴乃至全社会供应链企业提供供应链服务，这其中，京东打造的C2M智能制造平台目前已领先于全行业，帮助京东、品牌商、消费者之间搭建了一条需求数字化的通道。
尤为明显的是，今年11.11期间，开放的京东数智化社会供应链让海量制造商、品牌商对大促成竹在胸，京东11.11期间C2M反向定制商品成交额同比增长超过2倍，京东物流农特产品业务量环比618增长近5倍，全面助力农产品上行；实体零售也在京东11.11中爆发，320万家线下门店提供线上线下同价同质量服务。
“今年整个‘双十一’期间果润维C的冰箱销量也达到了历史最高纪录，因为是5月份上市，整个‘双十一’仅一个单一型号就卖了3000多台。” 美的集团冰箱事业部国内营销电商部部长王凯对《商学院》表示。
为何想到C2M模式？C2M模式的优势在哪里？京东给予了哪些扶持？
“2019年年初的时候，我们找到京东的卢总，当时她跟美的洗衣机合作做了一个关于母婴洗护产品的C2M项目，我看了以后比较心动，因为整个产品的爆量，还有销售上面都比较不错。”王凯如是说。
京东家电商企赋能部总经理卢陆群指出，京东家电与美的合作推出了果润维C冰箱，并在京东独家发售。该冰箱能够保持果蔬水分不流失，充分锁住营养成分且维持新鲜美味，精准解决了高端新鲜果蔬存储易腐坏、易变色和易干缩的用户痛点，在上市后受消费者青睐，前台好评率达到99%，已经成为美的高端拳头产品。


▲京东家电与美的合作推出的果润维C冰箱
作为国内率先发力C2M模式的开拓者，京东多年来在以电脑数码为代表的强势领域内不懈深耕，战绩颇丰。早在2013年，京东电脑品类已经发展为中国中高端产品销售比例最大的零售渠道，早早的就发觉了中国电脑行业消费升级的趋势，并于2014年正式推出了游戏本品类，2015年初，京东发挥大数据优势，率先助推国内传统笔记本厂商转型，海尔的雷神品牌、清华同方的机械革命品牌，都是和京东一起创立的，目前已是国内数一数二的游戏本品牌。
而在11月1日-11日期间，高端游戏笔记本电脑成交额同比增长220%，高端游戏台式机销量同比增长120%，其中6成销量来自京东C2M模式推出的产品。而目前，京东平台上40%的游戏本都是通过反向定制生产的，像惠普暗影精灵系列、联想拯救者Y7000P系列、雷神911系列都是京东与品牌厂商打造的C2M“明星产品”，其中惠普暗影精灵系列游戏本累计销售已超百万台，充分展现出京东C2M模式“爆款制造机”的强悍实力。
近年来，京东和品牌伙伴通过C2M联手打造了游戏本等深受用户欢迎的细分品类，以及带鱼屏、洗衣凝珠、母婴冰箱等潮流新品。2020年11.11期间，京东助力品牌伙伴售出超1亿件C2M商品，为消费者带来爆品新品盛宴，驱动消费不断增长和升级。
此外，为解决中小企业面临需求变化快、流量获取贵、品质要求高、销路没有保障以及丰富营销很难玩转等经营难题，京东零售发布了专注于泛零售行业的技术服务生态“京东零售云”，及其面向产业带、传统零售的SaaS化解决方案“商羚SaaS商城”。据京东介绍，商羚SaaS商城是一款以流量渠道为核心、商业能力为抓手、技术与服务驱动的零售经营与增长的SaaS化综合解决方案。
“未来的供应链将是需求驱动、开放协同和敏捷响应的供应链。”京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中心负责人林琛认为，“未来供应链将聚焦于加强用户需求的洞察能力，扩大供应链协作节点的广度与深度，优化供应链协作节点之间的联动效率，从不确定中寻找确定性，从而提升整个供应链的效率和敏捷性。”