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“升级后的淘宝，会变得越来越好逛。”11月30日，阿里巴巴集团副总裁、淘系产品和内容生态负责人汤兴（花名：平畴）在《新淘宝 新生态 新机遇》发布会现场表示道。
这场发布会上，淘宝官方公布了最新APP的改版变化。分别是：
1.“猜你喜欢”首次进入淘宝App首页的第一屏；
2.微淘升级为“订阅”，成为平台级的商家自运营阵地；
3.买家秀社区升级为“逛逛”。
据平畴解读，“这次淘宝产品升级的核心，是从货品逻辑到人的逻辑”。而这背后的商业逻辑，依然是电商场和内容场的加速融合。
对于身处这个风口的淘宝直播来说，这一次淘宝产品升级既是机遇，也是挑战。“淘宝直播踩中了淘宝无线化的节点，接下来我们将迎来淘宝内容化的第二个节点。”淘宝内容电商事业部总经理玄德说道。
如何理解这次改版，对淘宝直播来说意味着什么？直播电商从业者们在这场新变革中紧抓机会？
以下小榜君整理了玄德发布会现场的实录，为大家画出重点！
各位商家朋友，机构伙伴和媒体老师大家好！
和去年一样，淘宝直播在今年双11大促上又经历了一个引爆的过程。我们在用户规模、店铺直播、MCN机构端都取得了非常亮丽的数字。
淘宝直播为什么这么火？最大的一个点就是，淘宝直播踩对了淘宝无线化趋势的节点，以及各位创业者们的积极投身参与。今天，我们将迎来第二个节点，就是淘宝的内容化。
从订阅、逛逛再到直播，背后其实是一个非常高效的内容连接场。这个大的趋势下，商家朋友、机构朋友们应该怎么去抓住它？怎么在里面脱颖而出？今天我想重点介绍下，淘宝直播有什么样的能力去承接逛逛、订阅的打通，为大家带来更好的收益。
淘宝这几年一直在高速迭代，我认为在这过程当中，我们做的事情到底是什么？总结了一下大概有五大块，分别是：直播能力、分发通路、商业通路、私域运营和运营效能。
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未来，店铺和直播间可能会完全合二为一
第一个部分提升直播能力。淘系上有几千万的商家，做直播这件事从大家观望到变成了标配，未来我认为会成为主要的配置，有可能以后店铺跟直播间是完全合二为一的。
怎么去帮助大家做好这个店铺直播？首先是降低门槛。现在，我们把开播门槛降到了入门级，一键准入。开播是第一步，开播以后怎么能够做好？我们在后台为大家准备了一套路径清晰的成长体系。而当参与者们累积了一定的直播经验后，我们也希望用数据和智能的能力去服务好主播，帮助主播服务好粉丝。
像有的商家朋友开通的虚拟主播，对比真人主播，它们最大的优势就是不知道疲劳，一直在服务消费者。每个粉丝进来以后，都有非常生动的形象解答问题、跟他互动，能带动整个直播生意的长周期运作。我们还为很多直播间提供了智能助理的服务。有时候主播服务不到每个粉丝，智能助理要做的事情就是辅佐主播，通过技术手段，服务好消费者的需求。
现如今，直播渠道涌入了越来越多的行业。它们对直播提出来的诉求更多样化，为此，我们也引入了很多新的玩法。以家具为例，我们利用3D样板间的方式，为消费者带来更直观的展示。例如有的集团品牌下面有很多店铺，我们可以结合其他店铺做中心化集团号…接下来，我们也会结合创新行业，定制更多的直播玩法。
为了增强消费者心智，淘宝直播在双11期间做了频道的升级，升级的原则上分为四大块：
第一块是精选流，我们取消了很多资源位，真正回归到内容该有的信息流的方式。让用户可以回归到他想要的直播间，大大增加了分发效率。
第二块是品牌专属。很多品牌对直播的诉求，已经不仅仅是一个销售渠道，有的是新品发布、有的是产品溯源，希望在品牌调性上有更多展示。
第三块是好货专区，例如很多产业带、农产地的商家，就希望可以通过直播来跟消费者进一步拉近距离。
第四块是集结特色，这个过程中，小而美或者特色的直播间会被更多人看见。接下来，我们也会在这几个方向上做持续、深度的运营。
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逛逛和订阅将和直播形成内容打通
除了直播的信息，我还想讲一讲逛逛和订阅。对于直播来说，这两个部分会起到两个很大的作用。
第一个作用是可以通过逛逛，做商品上新、内容创作、人设打造，实现粉丝积累。例如在前期还没开始做直播的阶段，你可以在逛逛里累积内容；要做直播前，可以做预热、引流；在直播结束后也做二次编辑、链路分发。
第二个通过这个主页的回访回到回放。回放有很大的价值，我们观察到回放可以为商家、主播带的10%的复购。做逛逛对于直播来说可以打通新的交易增长。
同样，订阅的逻辑也是一样的。订阅更强调上新，是一个强化商家触达消费者的通道。举个例子，店铺要做一场直播上新，我们的消费者通过逛逛回放、预告订阅了这场直播；又通过逛逛回放、下一场预告完成复购和订阅。
这样形成了一个滚雪球的闭环。直播不再只有一个阵地，而是变成了三个阵地。一场直播的运营周期不再只有4个小时，如果你的内容和产品足够优质的话，可能会变成一周、甚至一个月，运营的生命周期大大增强。
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直播成为打造新品牌的强有力工具
现如今，直播也成为了打造新品牌的强有力工具。我们组织了一千多个主播和商家进行新品牌合作，过去一年里的合作成交达到200多个亿，这次双11也有一个很有意思的数据，大概有一百个新品牌，他们50%以上的成交来自于直播。
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直播粉丝群将成为直播间以外的下一个重要私域场
在我看来，直播间是每个商家的私域。相较于别的私域，它和粉丝之间的沟通更高效、也更有温度。如何去构建私域的能力？除了刚才提到的三个场，我们也会把粉丝群构建起来。
我们直播间里有天然的亲密度分层，接下来我们也会提供更多的管理工具，帮助大家在粉丝识别、全台互动、粉丝关联上做更好的管理。
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从数据分析到数据运营的再升级
很多人都希望提升直播的效率，为此，我们也给大家提供了数据分析工具。但一些商家只是看到数据，却没有总结出方法论。接下来我们会从数据分析往数据运营去升级，帮助大家去更好的理解。这里面有几个数据维度是大家要去重点关注的，分别是粉丝、货品、内容。
以货为例，很多商家很懂货，但希望我们从消费者和主播视角去看货，通过数据分析工具和运营技巧分析，什么样的货是适合我们直播间，背后的运营和场控也能实时给到主播建议。
最后我想说，今天直播电商的确非常热闹，我们希望大家在做好直播闭环的同时，也做好内容，做好订阅和逛逛。谢谢！ |
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发表于 2020-12-7 19:55:38