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大家好，今天跟大家讲讲有关于评价这一方面的问题。淘宝卖家好评是意向客户一直比较关注的地方，如果好评比较多，那么自然也能够加快意向下单的速度，可是有时候商品也不可能做到人人满意，还有可能会给一些同行恶意给差评，也有一些买家不满意就给差评。面对这些情况，我们该如何更好的把我们的评论区运营好呢？
我们先说淘宝的出评时间：
评价生效显示的前提：双方已评，或一方评价且已过评价期（另一方未评）。
一、双方已评的情况下：
1、互为好评，30分钟后即会全网显示；
2、有一方给出中评或差评，双方互评后，此时会有48小时的协商期，此时只有交易双方看到此评价，48小时后评价才会在全网显示。
二、一方评价且已过评价期（另一方未评）的情况下：
1、一方评价为好评，交易成功后的15天评价期过后即会全网显示；
2、一方评价为中评或差评，交易成功后的15天评价期过后的48小时为协商期，此时只有交易双方看到此评价，48小时后评价才会在全网显示。
原则上商品页面目前只能展示近180天的评价，超过180天将无法在商品页面进行展示。（注：目前评价的显示期为首次给出评价的180天，未给主评只给追评的情况下以追评时间为首次评价时间，超过180天将无法显示，敬请谅解）————取自淘宝网消费者服务中心
当我们清楚知道了出评时间，发现其实留给我们管理评价的时间是不多的，特别是遇到差评。所以我们在管理评价的时候，可以使用旺超人的评论透视，查看每一个未出评的评价，给我们有足够的时间来处理我们的评价。筛选出优质的评价来优化我们的评论区，中差评我们可以及时联系买家找出问题所在，与买家协商处理好这个中差评。
 图片来源：www.kd69.vip
 图片来源：www.kd69.vip
优质的好评当然是让它置顶，那我们该如何操作？
一般来说，最新的评价，文字性比较多，然后有配图有追评，或者是点赞行为评论行为等都不少，还加上晒了不少图，买家账号，我是通过支付宝实名认证，买家账号的好评率是百分之百，或者说买家账号是天猫达人，以及他的评价当中对宝贝的相关属性进行了详细说明，买家帐号，等级比较高，而且30天内都没有购买过本次产品。上述的他们的评价都是非常容易置顶的。
所以提取出淘宝评价置顶的核心就是最新的评价，文字说明的内容比较丰富，晒图多，有追评，有点赞等互动形式，帐号等级高。
这个就是最容易让评价上置顶的方法，所以我们应该多找一些满足这个置顶条件的好评来进行互动，或者是点赞，那么这个好评就能够保持在置顶的位置时间更加长一些了，（记住，我们一定不要只做一个评价置顶，要知道我们主要的目的是要给买家呈现一个好的形象，所以可以多做几个好评，把所有的差评或者是默认好评给他挤下去）
我们的筛选的技巧有哪些呢？
1.买家旺旺账号最好2钻且VIP等级4以上(等级越高越好)，另外最近30天没有购买过本品类的账号为最佳。
2.评价至少要300字以上，并且要有追评，追评文字最好200字以上。
3.评价需要有晒图5张以上。
4.我们的评价文字提到的维度标签越多，越容易置顶。
5. 评价文字中如果对宝贝详情页中的属性进行使用体验说明会更容易置顶！
6.评价做完之后，多找人点击浏览这一条评价，并且点赞，评价以及互动的行为。（注意的是：一次操作，选3-5去做，这样的置顶概率会特别的大）。
7.买家账号所发出的好评率和收到的好评率，一定要在100%，发出好评就是给人家的好评，收到的好评就是卖家给予买家的好评的一个百分比。
淘宝买家好评置顶是需要卖家们了解评价置顶的一些规则，其实这也是能够帮助各位置顶好评的技巧，掌握了这些，也就能够很好的做好淘宝买家评价的相关问题了 |
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发表于 2020-12-8 05:17:03