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跨境电商Shopee春节期间应该怎么运营?新老卖家该如何应对? ...

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发表于 2020-12-29 04:28:51 | 显示全部楼层 |阅读模式


元旦马上来了,新年还会远吗?
其实很多卖家现在就开始担心过年开不开店的问题,有些老卖家的说法是“过年前后,供应商缺货是很严重的,去年就经历过,会让你奔溃的,直到过年后1个月才恢复正常!”,好多新手卖家看到这样的发言以后瑟瑟发抖,所以果然过年店铺要开启休假模式吗?
其实并不然。首先我们瞧一下春节期间会遇到的问题。
第一,国内工厂春节期间停工时间较长,春节前后的货源紧缺;第二,东南亚的本地卖家春节期间会正常营业,买家购物不受影响;第三,国内物流恢复时间不定。
以上这些现实问题让很多新手卖家在过年期间十分担心,关店也不是开店也不是。
那么接下来可以看看我的解决方案,也是资历较老的商家会实行的方法。当然前提是过年期间店铺不开启休假模式。为什么不建议把店停掉?主要有3个原因:1.店铺商品搜索不显示 2.所有商品无法下单 3.年后难恢复以往数据。总的来说就是会损失流量。
所以在不关店的情况下,新手卖家和老卖家应该怎么做?
首先,对于新手卖家来说这并不是一个难题。就如昨天的小伙伴和我说的一样,反正我店铺本来就没什么流量。对,在出单少的情况下,卖家不需要全面警戒。保持每天上新,有客户找你,就聊聊了,告诉他是年后发货或者后台把商品改成超长时间备货下单就可以,注意不要在聊天中出现让客户取消订单的文字。
其次,对于老卖家来说,要想在过年期间继续开店又不影响正常休假,需要准备的工作就有些多了。
1、店铺首页及商品详情页标注休假时间及说明,店铺描述中也可以放置年后主推的店内活动等吸引客流量。
2、提前安排店铺客服班表,及时回复,并设置自动回复内容。回复内容可以包含只接单不发货,恢复发货的日期的说明。
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