淘宝卖家不发货怎么办？

堇陌汐影

很多朋友在淘宝购物时，经常会遇到一些卖家不发货的情况，但又不知道该如何解决这个问题，本期文章就教教大家如何解决此类问题。
要知道淘宝属于网购平台，实际上是由三部分构成，分别是卖家、淘宝（中介）、买家，正常交易的情况下是买家直接与卖家联系，但如果出现了纠纷，或者私下协商无法达成和解的，可以申请淘宝介入。

一、找卖家协商因为商品种类的的不同，每一种商品的发货时间是不同的，大多数商品都是24小时内发货，一些特殊的商品就需要48小时、7天，甚至是15天以上才会发货。如果遇到卖家不发货的情况，先看看商品备注的发货时间是多少，如果是在事先约定的时间内没有发货，可以先等等，如果着急的话，也可以直接通过“旺旺”给卖家发送消息，协商发货时间。

二、手动提醒卖家如果付款后的24小时商家依然没有发货，我们还可以进入淘宝的“已买到的宝贝”栏里，找到已经付款的商品，然后点开此商品的订单信息，点击“提醒卖家发货”（如下图)。这样商家就会收到对应的提示了。如果商家暂时无法发货，是会通过旺旺或手机号码告知你的。

三、申请小二介入如果在确定商品超出约定发货日期后，商家依然不发货，协商未果的情况下，是可以申请淘宝客服介入的，也就是传中中的“小二”，直接联系对方，对方就会帮你联系商家，商家给出解释或解决方案之后，小二会再次联系买家，并告知协商出来的解决方案和处理方式。如下图：

一般情况下是不用这么做的，因为找小二投诉对店铺不好，只要联系店铺的客服，都会给出解释的。最好是在咨询完客户或商家之后，对方拒绝发货或者有其他不合理要求的情况下，再投诉商家，寻求小二帮忙处理。