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2020年，突发的疫情无情的摧残着线下的传统贸易，“移步线上”已经成为不少企业的自救方式 。眼下，已进入2021年，随着疫情逐渐被控制，我国的进出口贸易，也正在逐步复苏。
第六期的卖家零距离，正是一位受疫情影响，正在逐步开始尝试线上的卖家。疫情加速了跨境电商线上渗透率，在线上寻找方向，无不是一个好的选择。
通过这次疫情，也不难发现，为了对抗未来的不确定因素，每个企业，都应该要去提升极端情况下的自身经营抗风险能力，从而更好的延续企业的生命周期。
以下部分，为“文华”的本期卖家零距离的分享。（内容均为第一人称叙述）
分享纲要
1：个人情况
1.1入局初衷
1.2店铺概要
2：运营建议
2.1选品思路
2.2Listing优化
2.3营销工具
2.4采购发货
3：踩坑指南
3.1缺乏规划
3.2恶意退款
4：总结展望
1 个人情况
入局初衷
大家好，我是来自广州的个人兼职卖家“文华”，我自己本身的主业是女鞋传统外贸。至于为什么踏入跨境电商行业？原因是2020受疫情影响，我们上半年订单缩水80%以上，而且每个月都在亏损。
我们认识的那些同行，基本都倒下了一大片，而且，不少同行开始在线上寻找出路。“活下来”也成为了我们这些传统线下贸易商的首要目标，大家都在疫情下寻找着机会，在机会下寻找着趋势。
很显然，线上这块是我觉得必须要去布局和涉猎的，因此，我也去学习了大量的线上跨境贸易相关知识，并参加了许多跨境电商行业相关的活动聚会。后来，我也决定以东南亚电商平台Shopee作为切入点。
店铺概要
马来站，是我在Shopee平台开的第一个站点，目前也是唯一一个。因为从2020年的下半年开始，我主业外贸的订单就开始慢慢恢复了，工作量的增加，让我没办法两头兼顾，所以Shopee店铺我也只能选择以兼职的方式去运作了。
我的Shopee店铺经营的主类目是居家装饰，7月底开始正式运营，一个月出单最高在400单左右，目前日出单稳定在10单以上，月营业额基本有小两万，大概5-6K的利润，就当赚个零花钱。
期间让我比较庆幸的是：自己也是吃到双11、双12的甜头，日单量飙升到100单以上。当然，这样的单量，对于许多大佬来说，也是不值得一提的。
现在我每天只有3-4个小时的时间去运营和管理店铺。时间太少了，取舍很重要。因为时间不够，自己没有时间和精力去打包发货，所以走的纯代发的路线。
因为店铺一开始时，做的是低客单价的商品，出单速度很快，但是单量到了一定数量，根本应付不过来。所以，后面做了调整，抛弃了过低客单价的商品，目前店铺售卖的商品平均客单价30RM左右。
2 运营建议
选品思路
-思路一
关于选品，除了避免选择客单价过低的商品，我还会尽量避免选择容易出现售后问题的商品。比如贴身的衣服鞋帽，易碎品等是很容易出现售后问题的；而低客单价的商品虽然好出单，但是一般利润不高，而且单量多起来，采购发货也十分的麻烦。
我的店铺走的是垂直选品路线，我的供应商不多又基本固定，这大大提高了采购的效率。而且，同类目的商品，店铺的营销也好做。
-思路二
海外店销售量占比高的类目，我也更倾向选择。如果本地店占比高的，有几种可能：本地有完善的产业链；有较大的一级批发商群体；被国内大卖本土店倾销。
这些情况，通常价格会被碾压，没有什么生存空间，比如马来站的皮革包是特别便宜的，应该是第二或者第三种情况。
通过思路一和思路二，我会剔除我觉得有弊端的商品，然后在确定好类目之后，就开始跟卖。
我是纯跟卖的，除掉引流款，我会去跟卖同行店铺里有些许销量的利润款，可以多看看做得好的同行，大概几十家就足够了。月销量大概有一百两百左右的商品，都是跟卖目标，一般情况下这种是同行的利润款，转化率肯定也不低。
Listing优化
在确定好了类目，确定好了跟卖的目标之后，再学习他们的图片、标题、详情、店铺分类的优化，把人家listing没优化到位的全部优化到位，在运营上做差异化，基本就可以了。
• 马来站点很多销量好的商品都是中文的，可以花时间将主图中的中文换成当地语言。
• 图片建议加上风格统一的边框，主图布局为：白图，功能展示，颜色组合，尺寸说明，细节展示，竞品优劣对比。
• 同行卖家忽略的商品功能说明，如同一个商品可用于不同目标人群，场景也可使用。
• 更加合理的商品选项，选项图码字代替选项码字，把选项文P到选项图上，可以避免字节限制的尴尬。
• 简单明了的商品文字详情(折扣文+物流时效+售后说明)。关于规格，不少买家没有看详情，去聊聊询问规格，规格在选项图表现，就不会出现询问规格的问题了。
• 在标题这块，我的标题都是先借用同行的，然后加点符号啥的，再开关联广告，蹭些流量。
在Listing这块，我做的基本都是这些优化，当然还有许多细节方面的东西，没有优化到位，大家可以查漏补缺。
营销工具
营销工具中的套装优惠和加购优惠一个都不要落下，而且设置思路基本一样，可以参考跟卖的同行。
关联思路一般有，辅助性：如筷子+筷子架；同场景：如餐桌(刀叉碟碗筷)，如厨房（勺铲架子刷）；同人群：情侣款，老人款，小孩款；热带新：热销款带动新款。
粉丝关注我也有做，因为店铺客单价没有太低，所以，我店铺的关注可以0门槛使用的，如购2RM以上优惠1RM。
采购发货
-采购
采购我有个提高效率的建议，最近学会的方法，是每上架一个链接，我也会用表格记录下来。这款商品有哪些供应商在卖(A店B店C店.....)，然后把ABC店图片“购买二维码”分别添加进去。
遇到每次采购，只需要打开表格，对应商品的商家二维码，用手机扫码，一步到位，能节省很多时间。尽量做到同款商品，不同订单，不同客户，不同供应商采购。
打比方：一件商品，供应商A、B、C都有卖，订单J、Q、K分别采购。J→A，Q→B
K→C。这样做的好处，减少拆单，货代出错低，自己录单也方便。
-发货
如果是找货代发货的话，货代点建议一定要找离发货地邻近的，保证时效，可以和货代商量，囤一些小礼品，做做活动，打包放进去。
关于货代系统，市面上各种服务商提供的系统大同小异，先联系服务商，拿教学视频，了解使用方法，是否符合自己要求，再考虑合作。
3 踩坑指南
缺乏规划
做小卖5个月，我也吃过不少亏，比如刚下店就心急，瞎操作，基操很多的不懂，如上架敏感商品被封链接，营销工具胡乱设置，浪费了好多时间，3个月的免佣期也白白浪费掉了。
后来我好好的把虾皮大学刷一遍，基本的操作流程都懂了。所以，我也建议新手先把平台规则熟悉一遍，其实在等待店铺审核下来的期间，虾皮大学可以花几天先刷完。然后自己就可以进行选品，上架，营销售卖等操作。
恶意退款
前阵子吃过一次亏，店铺有一个单子损失好几百。一个客人恶意退款，线上争议每次都赢。最后以为不了了之，没想到他跑到“线下退款”。
线下退款只有邮箱通知，需要卖家两天内处理，我因为错过了这两天，货款就被退回去了。钱直接从余额里面扣，货钱两空，投诉无门，真的无奈，所以，做Shopee的各位小伙伴，一定要经常查看邮件。
4 总结展望
其实，电商真是个好行业，业余时间的付出，带来了不错的回报。感恩东南亚知识局，在瓶颈期时的倾囊相授，真的帮我突破了一把。
在东南亚卖家俱乐部这个圈子，和大家交流的过程当中，我也学到了很多有用的干货知识。当然我是不满足的，还要多学习多进步。
春节过后，我会安排更多的时间投入到线上，现在马来站基本稳定，但整体的利润还不够高，接下来准备做新加坡站，把客单价再往上冲一下。（文章来源：http://dny001.com/news/article/1610677800038.html）
先一步一步来吧，得向俱乐部的大佬们看齐，有朝一日，我相信自己也会变成大卖的。不过先定个小目标，2021年上半年总利润过十万。
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发表于 2021-1-16 12:36:17