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一提到跨境电商平台,大部分人想到的是亚马逊。其实还有一些比较知名的平台,如:Shopee购物网。
Shopee购物在台湾和东南亚比较知名,你可以了解一下,多一个平台开店多一份收入,若你已经是虾皮购物网的卖家,平台针对卖家惩罚的计分规则,你一定要知道,避免被处罚。
1、订单未完成率
因各种原因,卖家自己取消或系统的取消的订单,会被计入订单未完成率。当这个指标过高,就会计分,Shopee的考核时间是每周一次。一般来说,买家因自己原因取消的订单不计入未完成率,但若买家选择的里有是“卖家要求取消”,则还是会计入,所以找买家取消时记得一定要提醒避免这点。
2、延迟发货率
发货时间,不是以卖家在网页上点击为准,而是以中转仓的扫描时间为准。所以如果你因为缺货、或各种原因造成的延迟,则会计入延迟发货率。
这个指标过高一样会被计分。关于订单未完成率和延迟发货率,可以参考以下
还有一点要注意的是,部分站点当月成交大于50单时,平台对于未完成率和迟发货率的要求会进一步提高,比如不能高于5%。具体请自行查询文档。
3、违反上架规则(侵权、重复上架、违禁品)
凡是使用卡通图案或品牌logo的,都可能被判为侵权,目前台湾站点这方面查最严,其次是泰国,东南亚其他站点也陆续在查。重复上架包括同公司底下重复铺货,或多个公司多店铺重复铺货,最近有不少卖家被冻结账户。违禁品在官方物流手册中可以查询,比如台湾站点的蓝牙、曾经有人还寄了只活的乌龟出去。被计分会有什么惩罚?具体如下。
偶尔被计个1分、2分,也不用着急。Shopee每个季度开始会将上季度的计分清0,只要你撑着别被冻结了就还有希望,在惩罚积分系统上保持良好记录的小贴士:
(1)经常更新店铺库存,避免库存不足的情况发生 ;
(2)在承诺发货日期内发出所有的订单 ;
(3)打包订单时仔细些,以避免运输错误或者运输损坏情况的发生 ;
(4)准确描述自己的商品,以避免歧义从而减少不必要的退款请求;
(5)每周在卖家中心查看 “My Performance Dashboard”,如果有超标项目,需要立刻采取行动以避免惩罚加重 。
做虾皮跨境不是那么容易的,不是一夜暴富的项目,也不是闭门造车就可以的。我自己做了一年多虾皮,有时候新开一个类目,也会陷入无法提升单量的困境,但是只要用心去琢磨,一定可以做好的。毕竟虾皮是所有平台里面运营最简单,最好上手的。
好了,今天的文章就写到这里。 |
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