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天猫商城在各大网店平台里还是有一定的影响力的,主要是阿里对天猫投入了很多的流量,在很多广告里都可以看到天猫商城,线下也有天猫小店,如何去运营好呢?
第一、完善服务
天猫商城虽然不像淘宝那样有差评,但也有顾客的一个评价体现,线上可以看到评价,特别是差评会影响新用户下单速度,不像实体店,顾客留下差评也不会影响到新客户,网上店铺都是会有记录的,如果是消费者购买产品后,有产品质量问题,客户服务人员必须先为消费者解决问题。需要安抚消费者的心情,再为消费者处理售后问题。
第二、包装、及时发货和退货
对于网店的运作,一定要注意各方面的细节,发货后要及时物流跟踪也是一种店铺专业性服务的体现,消费者会觉得在你的店里购买产品非常方便和用心。产品的包装上一定也不能忽视,否则会影响消费者对产品质感的体验,在商品里添加小红包或者小礼品,可以增加用户的好感。
第三、推广方式
现在的网络非常发达,在互联网的多样推广方式下,社交平台也是多样化的,可以帮助网店做一些免费促销,增加网店的受欢迎程度和品牌度。为了增加消费者的停留时间和访问深度,页面设计要新颖,内容要精辟详细,也要注意网店的运营速度和用户查看的便捷度。 |
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