社区团购，拼多多不需要团长

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“拼多多已经有了7.88亿活跃用户，用户可独立在APP上下单，不需要团长再帮助聚集用户。”
这是近日拼多多财报电话会上，其战略副总裁David Liu被问到社区团购多多买菜时的回答。


3月下旬，各互联网公司先后发布2020年度财报，拼多多、美团等平台社区团购的表现，不但成为资本市场关注的焦点，也关乎着成百万上千万团长的命运。但拼多多高管的上述表态，给团长们的未来蒙上一层阴影。
过河拆桥，团长成了自提点零时工？
30多岁的阿霞和丈夫在沈阳经营着一家便利店，每天开店和做社区团购团长之余，她坚持发布Vlog视频记录生活日常。在最近一期Vlog中，阿霞坦言：看到多多买菜的佣金，心里好难受！没法生存了。
从去年下半年开始，她陆续成为多多买菜、美团优选等社区团购平台的团长。刚进入这一领域时，阿霞看到各平台的高额激励很是兴奋。拿多多买菜来说，彼时其宣布投入10亿元招募团长，提供10-20%的高佣金比例+千分之一月交易额奖励。阿霞凭借店里积攒的客户资源，每个月从各平台拿到的佣金有几千元，其中在多多买菜上得到的收益就有上千元，这对阿霞家来说是一笔不小的收入。
但阿霞慢慢发现，拼多多的团长佣金一降再降：现在开团一次卖出170多件共1255元的货，佣金只有56元，佣金比例只有4.5%。




“早上理了一小时的货，还得搭上不少袋子给顾客全部装好分好，佣金这么少，太惨了。”阿霞如此吐槽。产生抱怨的不止是阿霞一位团长，来自武汉的多多买菜团长甚至吐槽个别时候佣金仅有0.5%。
除了佣金减少，阿霞还发现她的一些客户，开始绕过她的微信群，直接在拼多多APP上下单，仍旧到她的店里只来自提。看着这些变化，阿霞心里画了一个大大的问号：我是团长，还是自提点零时工？


这个疑问在3月18日得到了正式解答。当晚的拼多多财报电话会上，拼多多战略副总裁David Liu介绍：“多多买菜并不是一种典型的社区团购业务，拼多多目前已经拥有了7.88亿的活跃用户，我们并不需要人来帮助我们聚集很多用户。”
拼多多高管这样说的底气，是因为拼多多活跃用户已经超过淘宝，成为了超级app。这也意味着流量对多多买菜来说不是问题，它需要团长做的，只是收货、分发的终端履约环节。
换句话说，多多买菜团长的作用和快递自提点几乎没有区别。
团长拉来的用户，瞬间被平台“抢”走
有知情人士称，目前多多买菜的订单超6成来源于拼多多主站，团长带来的订单不足4成。
互联网分析师葛甲认为，随着日后多多买菜补贴额度减少，团长只能充当自提点或售后这一角色才能赚到钱。目前不少多多买菜的团长甚至连微信群都没有，就说明了这一点。


也许有人会认为，不管你的身份是团长还是自提点零时工，都是正常的市场行为，觉得精力投入大挣得又不多，脱身不干即可。但事情远没有这么简单。
首先，多多买菜在起步期招募团长，团长利用自己多年积累的客户资源为其拉来新用户和新订单，助力其飞速增长。但这些用户一旦习惯于通过拼多多APP下单，而不是通过团长下单，就成为了平台的消费者，完全脱离了团长。让私域流量公域化，这无疑是对团长资源的剥夺。
“这么低的佣金，做不做随便你。你不做了，顾客也养成了在拼多多下单的习惯，你的团关掉之后，顾客还可以到其他自提点拿货。”阿霞看到拼多多一再下调团长佣金，有种被利用完就抛弃的感觉，哑巴吃黄连，有苦说不出”。
其次，拼多多作为“流量巨兽”，一旦不需要团长而形成中心化的流量闭环，那对于小店型团长来说，在为其打工当自提点的同时，也是在培养一个无比强大的竞争对手。换句话说，多多买菜做的越好，团长们的小店生意可能就越差。
与团长共赢，才是社区团购正道
社区团购，一直以来承受着“与小商小贩争利”的争议，但这一说法并不准确。
多多买菜、美团优选、橙心优选为代表的“空军”以互联网平台的轻模式起家，线上流量充沛，但此前在线下没有任何布局。这些平台极易形成流量收割模式，把团长作为履约工具而非合作伙伴。今天的美团优选和橙心优选，虽然还没有直白地表明“不需要团长”，但成为明天的拼多多将是大概率事件。
但这并非社区团购的全部。还有不少平台是以线下门店起家，或者通过零售供货平台等系统与线下门店有深入的合作。它们旗下门店或合作门店的店主同时也可以是团长，平台为门店提供商品和技术支持，助力其打通线上线下，并通过社区团购的到店自提环节为小店引流，店主/团长则为平台拉用户、增订单，双方是绑定更为紧密的利益共同体。


全国有超过600万夫妻老婆店，它们的背后是600万个辛苦打拼的家庭，如今他们中的不少人又多了团长的身份。帮助这些门店和团长降低成本、提升效率，为团长提供可持续的创业和增收机会，才能让社区团购这个行业健康发展。
在未来的社区团购市场中，各家平台还将展开更多交锋。无论谁是赢家，我们都希望团长不是输家。