一分钟告诉你，拼多多新手运营如何维护好售后！

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一分钟告诉你，拼多多新手运营如何维护好售后！
大家好，我是云众猪猪侠~
相信大家把东西卖出去以后最担心的是售后问题了吧，很多朋友私信我，售后有问题的时候要怎样处理好才不会损失顾客。在这里小编来告诉大家，这还是提前打好预防针比较好。这是为什么呢？这是因为我们在拼多多开店，想必都清楚拼多多的售后服务不好做的，同行的恶搞，无良客户的欺诈等等，都让我们在售后措手不及，很多新手商家在面对这种情况，一般都会吃亏的多，如果没有准确的证据，一般都很难申诉成功，所以我们商家在开店、发货的时候，一定要注重小细节和设置下店铺的。

我们可以从以下几个关键入手：
1、设置好限购次数和数量
虽然有些拼多多商家会认为，设置限购次数和数量，说得好像就没有恶意下单了一样，但你试想一下，如果你设置限购1次，每次最多两件，总比没设置的恶意买家可以多次下单。
2、拍摄商品打包过程
商家们会认为这个过程很麻烦，但其实是非常有必要的，毕竟大部分拼多多商家都遇到过因发错货、重量不足、少件等原因退货。没条件的话，可以在工作电脑上加一个摄像头，现在的电脑的摄像头几十块就有交易了，多做一步工作，一旦有售后发生，提供一个视频就做到万无一失了，避免不必要的损失。

3、保留好进货的发票及进货单及聊天记录
通常进货时都会有发票和进货单的，这两个证明对日后的一些恶意售后问题是非常重要的，因为申诉的时候需要商家提供相关证明，一定要保留好！如遇到恶意商家申请售后服务时，客服就要将相关的聊天记录截图保留好，如果是通过电话沟通，就要做好录音，这些都是强有力的证据。
4、注意回复率
要注意5分钟回复率，低于70%会限流，这点可以设置自动回复或者快捷回复语。

我是云众猪猪侠，不定时分享电商经验！

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