匠说电商

找回密码
立即注册
搜索
查看: 345|回复: 0

卖家不发货、系统自动收货、退款,淘宝三大问题解决方法,全干货 ...

[复制链接]

244

主题

244

帖子

49

积分

新手上路

Rank: 1

积分
49
发表于 2019-3-9 19:17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
春天到了,大家买春装了吗?
也许你在淘宝上买的春装到了,也许你的春装还没买
老子的春装买了!然鹅将近半个月过去了,踏马还是没发货...


我记得很早之前,我就遇见过类似的情况,那时候的我年少无知,觉得“5天发货”就已经很令人绝望了,每天都和催奶似的,催着卖家


后来发现,我还是太年轻啊!
5天已经很给面子了,这次遇见个15天发货的


呵呵呵呵....
不行!我已经是一个成熟的买家了,我需要具备基本的道德素养和行为规范
不能骂人,需要对卖家和善一些,和平最重要!
为了展现我优秀的素质!
我想在这里!对全天下15天甚至更久发货的卖家说一句掏心窝子的话!


(笑)
真是绝了!15天发货?一块小布头子缝的百元衬衫能花多长时间做好啊?
我买的也不是啥高定!平民货中的平民货,难道我也不配拥有吗?
还是说,能穿上您家衣服得摇号?


我相信肯定有很多小婊贝出现了我这种情况!
赶早不如赶巧,正好女王节来了,一大波、大波波的商家开始疯狂降价
卖家不发货的情况肯定乌央乌央(东北话一大堆的意思)的!
今天就把里里姐之前讲的,关于
卖家不发货咋整?
系统自动确认收货,却没收到货咋整?
想要退货咋整?
这三大淘宝永恒问题,搞一个总结!
认真看哦!
发货篇
面对卖家不发货的时候,第一时间咱们脑子里想的绝不能是抽他丫的,而是要智取!
01
无论淘宝还是天猫,除了特殊活动,如双十一、双十二、女王节等等,卖家必须要在72小时内发货,明文规定写着呢!


注意,这里的发货,绝不是卖家仅仅填了一个物流快递单在糊弄人,而是真真正正有快递小哥过来揽件的那种
卖家自己在淘宝详情页里说的,或是客服说的15天发货,通通不作数
无视掉就好!
02
预售商品是可以延时的,这里的预售商品指的是你在购买时或者选择大小、颜色时,商品前方标注了“【预售】”的字样
才能叫做真正的预售商品
这样的商品是ok的!


03
你是不是遇到过,不论你怎么催单,卖家都不会回你?
这不是他没看到,而是选择性失明!
如果你碰到了这种情况,必须要义正言辞的说!
“超过72小时了,根据淘宝(天猫)的规定,你必须给我发货,不发的话,我就去投诉你!”
注意要点,态度坚决!


因为,卖家一年就12积分,一次投诉就扣3分,而且参加活动啦~DSR啦~都会受到影响,他们担待不起
事情到这一步会分为两种情况
要货:
说投诉之后,卖家必定会理人,那你就可以要求他们加钱发顺丰了,毕竟顺丰的20元和减分相比算不了什么
要钱
你可以申请退款,理由为未按约定时间发货,这时投诉成立,淘宝的话,会赔付你商品金额的5%,打到你支付宝去,天猫就比较厉害了,是30%以积分的形式给你,积分也可以当钱花,换句话说,还是陪你钱了
以上就是发货篇


系统自动确认收货篇
接下来我们就来说一说,如果系统自动确认收货了,但是你的货还没到手该咋整
01
如果你的商品还没到手,离自动确认前72小时内是可以自己点延长收货的,很简单


02
要是你自己已经延长不了了,你可以找卖家,请卖家延长收货时间,因为卖家那边可以随时延长,无上限,时间为10~15天


03
再者,你遇到了一个很过分的卖家,怎么找都不理人,碰见这种情况,你需要点击退款


大家都知道,一般买前的客服是售前客服,比较糊弄人,你点击退款后,一方面,会是售后客服或者老板来处理了,这样就比较好办事
另一方面,退款本身也有时间,相当于你也延长了时间
NEXT!
退货篇
其实,卖家也没有你们想象的那么不愿意退货,原因有三
1、卖家知道自己的商品有问题,所以愿意退
2、卖家想息事宁人,不要把事情闹大
3、只要控制好退货率之类的问题,退货人家也是可以接受的
所以,换个角度看,世界上就没有退不了的东西!
01
淘宝有七天无理由退换货,这是规定!明文规定的!
卖家自己在详情页里说“我们家不支持七天无理由~”都是瞎BB,你可以选择无视




02
再或者,你超过了7天无理由退货的时间,但是没超过15天,那你就可以找售后帮忙退,或者申请小二介入来退
03
如果你比较迷糊,15天也超过了咋整捏?
首先,你得扇自己一巴掌,让自己清醒一点!
其次,找小二,人工打开退货通道
最后,再扇自己一巴掌,让自己清醒一点


文章的末尾,有一句话需要告诉各位,虽然我们掌握了维护自己权益的方法,但是绝不能借此去欺负卖家
使用这些方法的前提是,需要有正当合理的理由的
随便欺负人可不是好仙女哦~啾咪❤
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

手机版|小黑屋| 匠说电商

快速回复 返回顶部 返回列表