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发表于 2019-4-25 07:31:54
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都说做电商就要有耐心,只有耐心才可以赚钱,不过做电商有时候遇到一些奇葩的客户真的就是忍无可忍的。好心服务他们,最后不仅是没赚到他们的钱,还是给自己造成了不少的损失。
淘宝卖家:有客户四年下了九单,全都是退货,有时确实没法忍
最近就看到一位淘宝卖家的留言,他就说现在电商退货是正常的,但也些确实忍无可忍,他就有一顾客,三四年间总共下了九单,却全部退货了。而且买之前还特别能问,就连穿了好不好看都要问卖家,但最后还是全部退货了。
还别说遇到这样的买家,也就是这位卖家脾气好了,要是普通的卖家,基本上三次退货就会拉黑名单了,因为这样的客户真的不要也罢。退一次货对于卖家来说,少则损失来回的运费就是十来块钱,严重的话影响到产品的二次销售了,那就是不只几十块钱的损失了。
有经验的卖家对于一些比较挑剔,退货率高,差评率也高的客户,基本上都不愿意接待的,能够拉黑名单就拉进去的,不然不小心发货过去了,最后就是退货跟差评,卖家可承担不起损失的。
都说做电商就要忍受得了委屈,把客户当上帝对待,但有时候是忍无可忍了就无需再忍,过多的退让只会将顾客宠坏了,这对于自己不好,对于其它卖家也是不好的,只会造成淘宝卖家都受委屈而已。
这年头做电商也是公平买卖就好了,你不卖假货,也不能够让客户就欺负了,对客户太好了可能他们还不下单,反正还会得寸近尺要各种好处的,最后赚不到钱还损失钱,这样的客户还是不要也罢了。
不知道大家怎么看待这种情况呢,都说说吧。
卖家
,
客户
,
退货
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