shopee平台规则（三）

Alex110

大家好，我是大冰。从15年开始做淘宝单类目店铺，17年接触无货源淘宝店群项目，18年接触虾皮跨境。目前公司主营淘宝店群和虾皮店群。
这篇继续上一篇shopee平台规则。
店铺常见规则——店铺聊聊
聊聊回复率是怎样计算的
聊聊回复率是指收到留言12小时内卖家回复买家的频率， 包括回复问题， 接受或者拒绝买家议价。系统会根据如下几条计算店铺聊聊回复率：
1.过去30天内的收到的买家留言和议价
2.您所收到的最新10条买家留言和议价
3.透过系统自动回复的讯息不列入计算，每天会更新聊聊回复率两次
聊聊回复率Q&A
Q： 为什么回复率一开始是57%？
A： 新店后台设置默认显示57%
Q：多长时间之内回复算是及时回复？
A： 12小时之内回复信息算是及时回复。
Q：卖家坚持回复聊聊，但数据维持不变，请问聊聊回复率的显示数据更新周期是怎样？
A：每天更新两次，中午十二点和凌晨十二点。
Q：周末多数卖家不上班，这个对回复率的数据影响大吗？
A：只要有买家发送聊聊信息，卖家超时没有及时回复的话，对店铺回复率就有影响。建议卖家下载 Shopee手机端可以随时随地快捷回复
重视与买家的聊天
*重视每一次聊天机会，即使当下不购买也请买家关注店铺
*店铺累积到一定的粉丝量后，定期策划店内一些主题活动，通过聊聊通知买家参与活动
店铺奖励系统——激励措施
达标店铺：
*有机会获得更多曝光机会
*有机会参加平台重要活动，如限时特卖（Flash Sale），并获得活动补贴
*有机会评选上“优选卖家”
*可享有Shopee运费补助
*可上传更多数量的Listing
如何成为优选卖家？


店铺惩罚计分系统——惩罚计分系统和措施
违规店铺将会获得相应惩罚扣分，不同的惩罚积分，对应不同的惩罚措施：
惩罚考核项目：
*迟发货率
*未完成订单率
*违反上架规则
*被证实存在刷单欺诈行为
计分逻辑：
*每周一会统计4项指标的百分比/数量，如未达标，根据新的违规情况计入惩罚分数，并与该季度已有惩罚分数进行累计；
*若在过去的30天，未完成订单率或者迟发货率任一未达标，计1分；若均未达标，计2分；
*若在过去的7天，卖家上传了违反规定的产品，计1分；
*每个季度（1/4/7/10月）第一周的周一，会清零上一季度的惩罚分数。
惩罚计分系统和措施


各站点上架惩罚
自2018年10月1日起，Shopee新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾站点，若店铺因“违反上架规定”被记惩罚计分，并且累计达到一定的分值，则上架商品数量将受到以下限制：





好了，今天的介绍就到这儿了
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