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shopee出单发货相关问题

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发表于 2019-8-4 06:50:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家好,我是大冰。从15年开始做淘宝单类目店铺,17年接触无货源淘宝店群项目,18年接触虾皮跨境。目前公司主营淘宝店群和虾皮店群。
上篇文章给大家分享的是shopee运费参考,今天给大家简单讲讲shopee发货注意事项。
打包须知及要求
第一层包装,即最里面一层包装,是顾客最终收到的包裹,上面贴国际面单。
1. 包装完好,包装袋结实,不易破损
2. 包裹需贴上国际面单(不能折叠,不能太小)
3. 面单条码清晰(不能被胶带盖住,无折叠)
注意:同一个订单里的产品只能包一个包裹,一张面单只能贴在一个包裹上。
一个面单分成两个包裹,贴两张相同面单,只会发出一个,另一个作为异常件退回。
第二层包装,即发往仓库的包装,上面贴国内面单。
将第一层打包好的包裹,再打包一层,贴上国内面单,寄往对应仓库。
包装及寄件要求
卖家可将多个包裹打包寄往圆通国际仓,同时大、小包裹的包装需满足如下要求:
1. 所有包裹要用不透明的包装袋包装
2.交货至仓库前,需要打印并附上「发货清单」 (格式如下),配达仓库后将以发货清单进行交收
3. 用结实的包装材料包装,外包装破损的包裹将会作留仓处理
4. 每个单独的小包裹需要有完整、清晰的Shopee面单,并且条码可被扫描枪识别
5. 如果是会发出声响和光亮的电子产品,请确保电源已经关闭并且不会在运输途中发出声响和光亮
6. 卖家必须严格按照普、特货规则定义、上传商品,所有含有特货的包裹标签将显示特货,须走特货渠道
7. 确认收件人的姓名完整并且为繁体中文
8. 圆通上海渠道进行发货,还需注意:不接受特货
注:
1.不符合如上标准的包裹可能会被截留,并产生退货费用及延误,将由卖家承担。
2.对于截留件,仓库一个月操作一次退货。
3.多包裹容易丢件,高价值商品建议一个订单一个物流号,或者在发货前取证,方便丢件时同物流方提出索赔。


异常件定义以及处理方式
1.仓库拆开外层运输袋,里面的小包裹包装问题:
A.没贴国际面单(无头件);仓库销毁
B.包装破损 ;定期退回
2.小包裹的,面单问题:
C.条码和字体不清晰;定期退回
D.条形码打印太小,扫描不出;定期退回
E. 条码和字体不清晰;定期退回
3.一个面单贴了多次:
仓库收到两个或以上的包裹,使用一张物流跟踪号;定期退回
注意:同一个订单的产品只能包一起,一张面单只能贴在一个包裹上
4.物流渠道错误【发错仓库点】:
将其他渠道(如马来SLS)的包裹发到圆通仓库;仓库销毁
5.寄件尺寸及重量不符合要求【超材】
超出限制要求,包括因运输过程中的挤压导致;定期退回
注:
1. 定期退回给卖家,邮费到付,仓库每个月处理一次,退货地址在系统后台完善;
2.超材说明如下:


系统后台物流渠道
台湾 物流渠道包括圆通和顺丰。黑猫宅配,711店配,全家店配需要发往圆通仓库中转。其中全家物流,开店一周后方能开通。顺丰宅配(S.F. Express)直达台湾顾客手中。


仓库地址及联系方式
卖家如果使用顺丰渠道发货,可直接联系顺丰客服;如果使用圆通渠道发货,需要将包裹寄送到圆通的仓库来完成发货,具体寄送地址和联系方式如下:


注:
1. 发货到圆通深圳可使用的快递:圆通(推荐)、申通、中通、百世汇通、韵达、天天、汇通、顺丰、邮政、快捷、全峰、国通,其他快递公司不派送到此地址;不接受到付。
2. 操作时间:星期一至星期日 上午8:30 至下午16:00;公众节假期休息。
订单发货及时效
1、卖家需要在设定的DTS (days to ship 备货时间)之内发货
• 对于圆通、SLS发货依据:
- 圆通、SLS仅当卖家将货物寄送到深圳仓库并被扫描,货态才会从“待出货”变成“运送中”
- 如果超过DTS+2天,包裹还未被扫描入库,订单仍在“待出货”状态,会被系统算为迟发货,但是订单依然有效。
• 对于顺丰发货依据:
- 需要在后台手动输入单号,订单才会变成“运输中”。在虾皮系统,单号只能输入一次无法修改,请确保输入正确单号。
- 如果超出DTS设定的天数,订单仍未点击发货并输入物流单号,会被系统算为晚发货。
2、卖家长时间不发货订单会被取消
- 当卖家在DTS+3天仍未发货,系统会自动取消该订单,卖家的订单完成率下降。
- DTS(后台设置的发货时间)遇到节假日(包括周末)顺延,但是需要提醒的是只有DTS=N的N遇假期会顺延,但是+3 是不会顺延的,为自然日。



好了,今天的介绍就到这儿了
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