shopee订单取消政策及相关问题

问号？

大家好，我是大冰。从15年开始做淘宝单类目店铺，17年接触无货源淘宝店群项目，18年接触虾皮跨境。目前公司主营淘宝店群和虾皮店群。
上篇文章给大家分享的是shopee订单发货操作流程，今天给大家简单讲讲shopee订单取消政策。
Shopee平台取消订单政策如下：


迟发货情况下的取消订单
SLS/YTO/CK1:
（1）超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未上传物流单号，则订单会被系统自动取消；
（2）货物抵达仓库后，若超过DTS+5天之后仍未被仓库扫描，则订单会被系统自动取消。
LWE/China Post：
超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未点击发货，则订单会被系统自动取消
FAQ
1.已发货订单，买家由于自身原因取消订单，该订单会被计入未完成订单率吗？
无论是买家还是卖家取消订单，无论取消原因是什么，均会被计入未完成订单率。
2.卖家由于缺货等原因无法发货，可以联系买家取消订单吗？
卖家若通过聊聊联系买家取消订单，买家选择取消原因为“卖家让我取消”，卖家会被计惩罚计分，建议卖家自行取消订单。
3.未发货订单，多久会被系统自动取消？
在卖家自行设置的DTS（工作日）＋3个（自然日）之后还未发货的订单，会被系统自动取消。
4.订单无揽货物流更新，多久会被取消订单？
在卖家自行设置的DTS（工作日）＋5个（自然日）之后还未更新揽货物流的订单，会被取消。
5.已发货订单被取消，应该怎么做？
（1）如果产品还没有送达SLS仓库，请尽快联系快递拦截退回；
（2）如果拦截失败被送达SLS仓库，在未被扫描之前取消的订单，会在扫描时被系统识别，之后该货物会以到付形式退回至卖家；
（3）若订单已被仓库扫描之后被取消，那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需要卖家联系买家协商处理。



好了，今天的介绍就到这儿了
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