亚马逊二审自救攻略来袭，亚马逊人必须收藏！

鱼小跳跳

亚马逊二审是众多亚马逊卖家的痛点，也许一觉醒来，满屏皆是小红旗警告，这意味着一波大规模杀号即将展开。账号一旦成为平台的“猎杀对象”，卖家的账号将要接受严苛的审查，加上二审的申诉通过率是极低的，也许苦心经营的店铺就这样化为乌有，实则让人痛心。跨境圈也有不少大神爆出了一些神攻略，但效果不是很好，甚至有些新卖家连二审是什么都不知道，更不要说如何提交资料通过审核了。




不过值得让人高兴的是，本攻略为亚马逊招商经理研究整理，基于卖家二审案例，分析通过和不通过的 case，给其他卖家做一个二审的解析和通关参考。二审是机器和人工审核的结合，所以有一定的因人为判断差异导致同样的资料，存在不同的审核结果的可能性，所以卖家需理性看待二审，并且尽可能按照最为稳妥和全面的方式准备和提交资料，本资料旨在给大家一个方向参考。
联系招商经理及注册流程：
很多卖家都因为找不到官方招商经理注册途径而最终自注册了，所以这里也告知大家通过招商经理注册亚马逊店铺的流程：
1.亚马逊官方招商经理会提供注册二维码或者注册信息登记表给卖家，用于录入系统。
2.登记信息后的 3-7 个工作日（可能因注册站点的不同时效性不同）后，会有运营经理以 @amazon.com 邮箱后缀给你发一封注册邮件，注册链接 14 日失效，要实时查阅邮箱包括垃圾邮箱找到注册邮件。
3.根据注册邮件的提示注意事项和内容进行注册，资料齐全的话，一般 20 分钟内就能注册完成，注册过程不可逆，也就是不能返回上一步去重新填写更改信息，所以每一步都小心再小心！各站点注册指导资料可联系我的微信获取。
4.注册完成后，一般 7 个工作日内会有审核结果，如果你通过了并且收到邮件通知，并且你绑定信用卡进行了首月月租扣费，恭喜你，说明你已经通过一审。
5.如果账号在刚过一审 24 小时内没有触发二审，那么账户相对就是比较安全的，可以尽快开始上线listing、发 FBA（或自发货），正常上线。
二审是什么？
二审在内部全称是 Bad Actor Prevention(BAP)，所以它是在一审和欧洲 KYC 基础上，针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号，进行进一步审核验证的一轮审核。
二审的审核由对应站点的当地团队进行，所以已经脱离中国团队审核范围。
二审触发原因？
二审的触发没有官方统一口径的原因，这也是黑匣子。目前看来二审的触发概率有在变高，主要是因为卖家注册多账号、市场上买卖账号等违规操作及关联风险在进一步增高。目前大概率会触发二审的一些情况，中国卖家用美国或他国 IP/绑定虚拟信用卡/下账号就马上改收款及信用卡信息。经过一些卖家案例反馈，触发二审多在新账号一审通过的 24 小时内马上触发，若没有触发，可能是因为你的账号相应的关联和违规风险分较低，所以相对比较安全。
划重点：二审不是 100%触发，是概率事件。没有遇到二审的卖家请不要违规操作以免触发，已经触发二审的卖家积极准备资料过审或者进一步申诉。
我是不是遇到了二审？
遇到二审的标志是：
1. 店铺销售权限被暂时移除，你可以登录进去你的账号，但是显示无法正常可售。


2. 收到二审标志性邮件，有是否有以下关键词：

二审在审核你的什么？
资料真实性进一步验证，要看法人、公司主体、营业场所之间的关系以及真实性。所以卖家还在问，我提供非法人的账单行不行？不行，我要看一个跟这家公司毫无关系的人干嘛？除非你能说明你提供的这个账单户主和法人的关系（婚姻提供结婚证，家人提供户口本，租赁提供租赁合同）。
二审资料注意事项：
1.再次提供你的营业执照（真实有效存续）
要求上传是采取复印件+拍照件的方式，复印要注意，不能用 300ppi 的分辨率，要求用 600 ppi 的分辨率。把复印和拍照的 2 张照片合成到一份 pdf 文档上传。
营业执照的红章一定要清楚，如果不清楚会界定为作假，所以副本章如果不清楚，请再上传正本，或者电子版的营业执照。
2.再次提供法人身份证，这个基础资料不讲了。
3.重点：公共事业单位账单（真实有效可查）用大白话讲就是法人或者公司名下的水电煤网账单。距离你提交日，90 天内的账单，日期越新鲜越能证明你的地址有效。
1.公共事业单位指什么？
水务局、供电局、天然气、国家电网、电信，这些都是，需要这些单位出具的账单+发票，欠费通知单也有通过的案例。这就是为什么物业账单不行，因为没有公信力。
2.彩色的，盖红色事业单位公章。这两个条件一定要同时满足。你的账单最好是有彩色水印、特定纸张的，这样不容易造假。黑白+红章几乎不过，太容易造假。
3.户名：法人本人或者注册公司名下的。其他人的，要证明与法人或者是公司关系。
4.地址：一定要匹配后台地址，你在注册时候就会填写两个地址，一个是营业执照上的注册地址，一个是办公地址。匹配其中一个即可。如果地址不匹配，一定不过。
再说一下，一堆卖家不知道怎么在 seller central 后台设定法人居住地址，你进“账号信息”，有个公司“经营地址”，勾选完以后，就是法人居住地址。所以，这个地址你可以写能够提供账单的地址即可。
同理，你在收到注册链接后，填写公司信息时，有个公司的“注册地址”，这个是营业执照上的地址。
你们在准备审核文档的时候，一定要确保“办公地址”勾选，按照办公地址出法人的地址账单，下面是操作说明：






5.什么账单不行？物业的不行，黑白的不行，超期的不行，地址、户名不匹配的不行。
6.发票的问题，很多卖家问我提供水电煤缴费发票行不，目前看来只提供发票的卖家过审率低，所以我们建议以最完备的方式，水电煤网账单+水电煤发票的形式提供。
7.话费账单的问题，现在明确话费账单不受理，信用卡账单在二审不好用，单独提供已明确不接受，但是作为辅助账单提供可以。
8.目前从我手上卖家看来，中国电信营业厅开具的宽带业务登记单或账单+缴费发票比较好开具。而且我这里好多卖家都这样过审了。
一些二审过审账单例子，都满足了我以上所述的账单的条件。
再次强调，过不过审有人为审查的随机性，不是人家过了，你提供一模一样的就一定能过，还要考虑地域，站点等不同因素，仅供参考。


二审资料提交方式：
1. 直接回复 seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp 的邮件，就是给你发二审邮件的那个邮箱。
2. 二审邮件中会有提交资料链接。点击后在链接内提交。
注意事项：
1.全英文或者站点当地语言申诉，以日本站为例，日文或者英文申诉都可。
2.每个附件资料都要英文标注好文件名，方便审核人员对应查看。
3.邮件正文也要一一对应地介绍附件里的文件分别是什么。
4.如果你是老卖家，提供其他正在正常运营的站点的注册邮箱，给审核人员参考你是一个绩效不错且正常运营的卖家，现在准备开新的站，会有辅助效果。
二审申诉机会：
二审一共只有 3 次申诉机会，第一次不过的时候，就和你的运营经理沟通（每个通过招商经理注册的卖家都有运营经理，不适用于自注册卖家）给他看下诊断下你提供的资料是否有问题。再进行第二次申诉，不要自己同样的资料重复提交，浪费申诉机会。
二审通过和不通过的标志：
过审邮件：
邮件标题通常是：Your selling on Amazon account has been reinstated.


不过审邮件:
“我们将不再回复您的邮件”是二审死刑的标志，没有申诉机会，准备新的一套资料重新注册吧。