|
|
亚马逊这家公司我想大家都不会不知道吧，那么，在我们印象中，他是一家什么样的公司呢？
网上百货商店？
卖书的？
kindle？
…………
商业的本质是什么？要我说就是简单的两句话，
当我真正搜集各种资料去了解亚马逊这家公司的时候，发现自己认知真的是片面的。
亚马逊这家公司的重要性是多维度的：
首先，它就像苹果、Facebook、腾讯、阿里巴巴这样的公司一样，在过去二十年实实在在地影响了我们每个人的生活。
亚马逊二十多年的掌门人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos），可以说是当世最伟大的CEO，甚至没有之一。他的商业洞察以及背后的哲学思想，可以和乔布斯、巴菲特、马云这样的商业领袖相提并论。
还是那个问题，你印象中的亚马逊是做什么？
电商？百货？书籍？………..
但其实亚马逊核心业务的精髓，以及它们之间的关系可能远比你想象得更深。今天我们就来讲讲亚马逊的三大核心业务，以及它们之间奇妙的关系。
三大核心业务
2014年亚马逊年度股东信中，贝佐斯开头写了这么一段话：
“一个梦幻般的业务一般要有四个属性：
一是客户非常有需求；
二是它能成长到很大的规模；
三是资本回报率高；
四是它能抵抗时间——也就是能够存续很多年。
当你找到这样一种业务的时候，你应该把它紧紧抓住不放。
嗯，我很高兴地告诉大家，亚马逊不止有一个这样的业务。经过二十年的努力和冒险，以及好运气之后，我们现在已经有三个毕生追求的业务了：Prime、Marketplace和AWS。”
—-杰夫贝佐斯 上面那段话，贝佐斯提到了亚马逊的三个核心业务：
- Prime-亚马逊的会员服务；
- Marketplace-第三方卖家平台；
- AWS-亚马逊的云服务。
贝佐斯反复说，这三块业务是亚马逊这个价值超过4000亿美金公司的三大支柱。你会发现很有意思的一点是，他并没有提到亚马逊最大的一块业务，也就是我们最熟知的网上自营卖货的部分。
“飞轮效应”是指，一个公司的各个业务模块之间，会有机地相互推动，就像咬合的齿轮一样互相带动。一开始从静止到转动需要花比较大的力气，但每一圈的努力都不会白费，一旦转动起来，齿轮就会转得越来越快。这也是亚马逊这家公司真正的秘诀。
那么，亚马逊的业务齿轮是怎么转动的呢？
第一，99美金的Prime业务，会大幅地提高客户忠诚度。 最直接的影响就是亚马逊会员在购买频次上和购买金额上都会比非会员高出很多。这个逻辑也很好理解，既然已经付了一笔固定的99美金的费用，所以用户买的越多、消费越多也就越值。
第二，引入Marketplace平台，也就是允许第三方商家来卖产品，就使得客户可选择的商品大大增加了。 当客户的选择增多，Prime会员就更加超值，所以买会员服务的用户也会增加。
第三，当亚马逊的客户越来越多，也就有更多的第三方商家愿意来亚马逊开店。
第四，当亚马逊的客户足够多，销量越来越大的时候，亚马逊对上游供货商的议价能力也会大大提高。 所以亚马逊就可以拿到更低的商品进货价格，并且把利润让给消费者。接着更多的消费者也会被便宜的东西吸引到亚马逊，成为用户，并且购买Prime会员。
第五，当亚马逊自营的商品价格越来越便宜，第三方卖家的同类产品是不可能卖得比亚马逊更贵的，这就要求第三方卖家也要控制成本，或者卖一些亚马逊自己不卖的东西。
为了帮助第三方卖家更好地销售，亚马逊还推出了一个FBA服务，这个服务是，作为第三方卖家，你可以把自己的货物寄存在亚马逊的物流中心里面。一旦有客户下单，整个的取货和配送过程，全部由亚马逊搞定，这样商家就可以集中精力做好自己擅长的事情，只需要交一笔服务费就可以了。毕竟物流这件事非常专业，一个小卖家是绝对没法和亚马逊全球的物流体系竞争的。
再仔细想想，国内有人这么做么？现在的企业的情况怎么样？
第六，别忘了我们刚才提到了Prime快速到货服务。 当第三方卖家使用了FBA服务，把自己的货物寄存在亚马逊的物流中心的时候，配送时间就有保障了，于是也可以被加入进Prime会员可选择的范畴里。于是Prime会员的商品可选择的范围进一步增大，这个会员更加超值了。
第七，当亚马逊每天处理的货物足够多的时候，物流本身的成本也会下降。 比如可以把卡车空余的地方放上非会员订购的产品，而发送的时候先处理Prime会员的订单，之后再发非会员的，不用运输第二次了。所以，当规模足够大的时候，物流的成本也降低了。
最后，任何商家和第三方企业，都可以把自己的整套系统放在AWS上。 这样你不仅在亚马逊上卖货，还用亚马逊的FBA服务做物流，又在AWS上运行着自己的IT系统，想要离开亚马逊，就是难上加难了。
所以，Prime业务、Marketplace和AWS，成就了亚马逊的商业秘诀：飞轮效应。简单说来这个逻辑就是——
商品越多，客户选择就越多；客户选择越多，购买会员服务的就越多；购买会员的越多，大家消费的频次和额度就越多；消费的频次和额度就越多，亚马逊对供应商压价就越多；亚马逊压价越多，客户的获利也就越多……这个飞轮不断旋转，也成就了二十年蒸蒸日上的亚马逊帝国。
因为这些业务看似无关，但实际上，获奖的影片会吸引更多的Prime会员，于是也会在电商平台上引发更多的消费。这就是亚马逊商业模式的神奇之处。 那么，身为企业很重要的职位-产品经理，我们升维看亚马逊的成功的点和商业布局，从而产生“飞轮效应”，那么我们是不是也可以降维思考如何做，怎么做才能让产品的高度达到思想的高度呢？
作者：涵易，一名互联网产品经理，喜欢健身的小伙子，微信公众号：寄以陈词（jiyichenci） |
|
发表于 2019-10-23 19:50:01