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京东11.11对消费的改变，已经从个人用户深入到了企业领域。
11.11京东全球好物节期间，京东企业业务旗下专为企业办公场景服务的京东商用联合品牌商推出京东商用联名计划，将覆盖50个品类3000个商品，为企业提供商务办公、智能会议、数据机房、员工宿舍、员工食堂等全场景商用智能化采购服务。
记者了解，随着企业办公数字化提速，企业对商用设备在定制化、软硬件一体化方面提出了更高的要求。基于此，京东商用针对企业市场对员工办公、员工生活高质量服务的诉求，联合众多头部级商用品牌企业，打造商用联名计划。该计划依托京东在企业市场积累的庞大用户采购数据、行为数据、商品数据、服务数据以及评价数据，通过分析后提取企业客户对商用产品的偏好信息，如对商品的外观、价格、型号、性能等信息，再整合对应优质商家，为用户提供更加符合业务需求的优质商用产品及解决方案，推动智能办公、员工生活(宿舍、食堂、体育中心)、宿舍装修、企业生产区等多场景下的商用采购标准建设。
中国国际电子商务研究中心研究院副院长邱琼认为：技术对商业形态的塑造一直在悄无声息进行。基于企业市场数据的商用反向定制弥合了用户和制造企业之间的鸿沟，让个性化、定制化制造成为可能，是商用办公市场的发展方向。
升级反向定制模式京东商用推出联名计划
早在京东商用联名计划启动之前，京东企业业务已结合企业用户的多元化、定制化诉求，推出多款反向定制产品。今年4月，京东企业业务就联合联想先后推出AIO逸系列一体机、联想ThinkPadL590专属配置机型等反向定制产品。而京东商用自有品牌则在此基础上，更深入地参与到商品设计过程中。
“企业用户需求比较多元、复杂，其在采购大型商用设备时，对其与企业管理流程的契合度有较高的要求，商用设备与企业使用场景的融合度也关系企业的成本与效率管理。”企业市场专家表示，但一直以来，企业用户对于“供应链”的话语权比较微弱，特别是对于中小型企业而言，很难要求大型品牌商为其提供定制化的产品和服务。
“虽然我们针对商用产品已有多次反向定制合作，但我们在服务企业客户的过程中发现，现有的反向定制模式不能完全满足企业用户对商用设备及服务定制化的要求。”京东零售集团企业业务事业部商用营销部总经理李开磊表示，目前反向定制多是由品牌厂商主导，京东提供大数据辅助产品设计。而京东商用联名计划则会基于企业客户的多元化需求，由京东主导整个供应链过程，通过精准大数据分析优选产业链内优质的制造商，再结合用户需求分析打造定制化的商品及一站式的商用服务。“我们就是要真正实现以需定产，让企业用户自己说了算。”
布局细分场景京东商用自有品牌率先落地商用厨房
值得关注的是，京东商用联名计划还对此前商用反向定制聚焦的单一办公场景进行扩充，覆盖至更多细分、专业的场景，并且已经在员工食堂场景、员工宿舍场景、酒店餐饮场景实现了首批商用产品及服务的落地。
京东厨电采销负责人刘国伟介绍，通过与商用厨具品牌德玛仕的合作，京东商用通过商用联名计划将提供从开水器、消毒柜，到大锅灶、蒸饭柜等厨房大中型设备。此外，京东企业业务还针对商用厨具场景中的方案设计、安装、维修、售后服务等需求，以客户为中心聚合设计商、品牌商、服务商等合作伙伴，打通服务全链条，为企业用户提供全面的线上线下协同一体化服务保障。
京东商用联名计划所提供的商用解决方案也获得四川雅砻江水电站的认可。由于位置偏远，雅砻江水电站需要为职工建设大量保障房。而厨卫装修设计是整个软装工程中极为关键的一环。
“作为重大工程的配套项目，水电站新建驻守保障房对软装质量有着相当高的要求。”该项目负责人小李介绍说。由于水电站新建驻守保障房项目规模大，涉及商品种类多、数量大，又必须在指定时间满足入住需求，可谓时间紧任务重。特别是厨房设备采购这一块，市场成熟度相对较低，缺乏有信誉、有实力、有质量保证的，能够提供覆盖设计、采购、安装、监理一站式服务的合作伙伴。
为此，项目方找到了京东企业业务。依托京东商用联名计划，该水电站实现了新建驻守保障住房全套厨房设备，以及相应的收货、安装、统一调试、验收、清洁等服务的一体化下单和订单服务整体跟踪。此外，京东还为整体项目配备了多名监理，实行7*(9点-21点)轮班制。监理的介入可以根据现场的土建施工进度与土建施工方、装修方，用户以及用户监理实施沟通，保证货物的分批有序进驻安装，全程保障项目交付质量。
针对京东商用联名计划的推出，企业市场行业专家表示，京东商用联名计划无疑是对企业高质量服务需求的有力响应，且能在企业市场打造多方共赢的市场新格局。对于企业用户而言，其能更高效、快速的获取定制化的商用设备及服务；对于品牌商而言，其能更精准、深刻地理解用户需求，通过定制化的产品和服务拓宽增量市场；对于京东而言，其通过发挥自身在企业市场的经验、技术优势，实现产业链上下游资源更高效的整合协同，增强自身的服务能力，同时也打造商用设备的高质量生态圈，助力商用市场的行业进化。 |
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发表于 2019-10-25 06:33:52