消费升级时代双11变脸，京东如何成为低价好物的主场? ...

五秒I盛夏

又是一年双11，经历了十年熬夜剁手大战，曾经要把积攒了一年的钱一夜花完、势必要在这天清空购物车、买光全平台、快递爆仓的当年一去不返。双11不再是一家平台的大象独舞，而是线上线下联动融合、全平台参战的全民购物狂欢嘉年华，也由过去的一天延长到11天。


1.变脸双11
从11月1日起，各大平台已快速进入了角色。
京东推出“超级百亿补贴 千亿优惠”，同时打出社交电商平台“京喜”主攻下沉市场，还有3000多名京东买手全球备货，为京东补足12亿件低价好物，每件商品都经过京东买手百里挑一，通过大规模采购和品牌直供，给消费者带来“省时、省心、省钱”的购物体验。
阿里方面，今年天猫玩法更丰富了，各种抢红包活已经率先发出，而在11月1日公布的官方爆款清单也显示出其储备的家底。苏宁易购依托其线下场景优势推出全场景玩法瓜分红包、全客群受益。拼多多也在继续着高额补贴路线，超低价无限可持续性还是值得推敲。在消费升级和全面下沉趋势下，各大平台理念和路线均有不同。
但，疯狂折扣大战已经不再是双11的唯一看点。
周期更长、玩法更多、体验更好已经是常态，十多年下来，价格虽然仍是双11话题和风暴中心，但多了更多对于品质、好货的讨论。有数据显示，双11用户及铁杆粉丝们对双11的期待更多了，不再盲目追逐低价、希望更好的商品和更好的服务体验正在成为消费者新选项，消费升级大潮正在成为该变化的主要因素。
零售的本质是什么？有人提出是对于人、货、场的重构，从效率和效益两方面解决问题。在新的零售变革中，对于用户的关注成为重心，不论是京东的无界零售、阿里的新零售还是苏宁的全场景零售，起源都是消费升级，而消费者在该潮流下，需求本身已经产生了巨变。在轰轰烈烈的迎合消费需求的推进中，最影响消费者体验及用户选择的，其实还是基础设施所决定。
2.低价好物如何成为双11新“主场”？
消费升级不仅仅是一场对生活品质提升的需求，也是从常态购物变成买好货进阶的开始，而零售平台对“货”品质的提升，很大程度上是迎合了这股潮流。今年618期间，京东首次官宣“京东101买手团”，由专业买手团的奔赴各地为用户直采上等优选好货。今年七夕期间，京东买手团推荐的情人节好物大受欢迎，买手推荐成为用户新的购买选项。
强大的买手优势是平台能持续为用户提供好货的重要保证，京东买手每年亲自飞往世界各地寻找顶级好物，并亲身体验和测试产品，逐一“排雷”选择最适合中国消费者且品质最高的产品入驻京东。今年京东双11期间，由京东买手精选的京东海外直采印尼进口可溯源干燕窝价格低至19.9元每克，同时，京东健康还参加“超级百亿补贴”计划，为购买燕窝的用户免费送上燕窝炖盅，真正实现“燕窝自由”。
此外，京东买手还依托京东大数据采集用户个性化需求，并通过C2M反向定制，打造更加满足用户需求的定制爆品。从消费洞察到迎合需求打造爆品再到高效的送货上门，为用户打造“省时、省心、省钱”的全流程闭环体验。


事实上，京东买手已经渗入到各大品类体系中，对各品类销售攀升发挥着重要的作用。今年的“11.11京东全球好物节”开启还不到一个小时，京东便呈现全品类爆发之势，家电、3C、快消等传统优势品类依旧领跑，时尚、家居、美妆、生鲜等高增长品类再创新高，健康、汽车等服务品类的销售也继续保持高热度。
截至11月1日下午16时，京东物流的出库单量已经超过去年全天，“凌晨下单、醒来收货”甚至“下单几分钟就收货”，对双11期间的海量订单，京东物流提供极致服务体验明显优于其他平台。
答案很显然，3000多名专业的京东买手保证商品品质和备货到位，京东自有物流优势也高能效发挥作用，整体体验优于其他平台。京东凭借“买手”和“物流”两大独有的优势，不仅让坐稳低价好物的“主场”，也全面与消费升级潮流对接。
3.从买手开始，双11开启“升格”战
此次双11，京东买手团已经成为重要看点。消费升级趋势不可逆，而零售平台就要为其搭建高规格的配套设施。与更广泛的个性化消费领域相比，素常的高消费也足以在买手团的助力下实现购买自由。为了寻找到最适合中国消费者的顶级好物，京东买手团常常不辞辛劳、不分昼夜奔赴全世界，比如，奔赴印尼直采燕窝的京东健康买手团从北京到印尼的总航程已超过4万公里，而奢侈品买手团队常年奔波于巴黎、米兰、伦敦等地，最近一个月累计飞行时间已达100个小时，有时甚至一天三顿都是飞机餐。
京东对买手的专业性提出了消费者最高期待标准，很多专业领域消费者最大的担就是网购“入坑”，京东就给买手提出了更为严苛的选品标准。优其以美妆、酒水、食品等为重点，要求买手不但要从产品的包装、色泽、气味、味道等多个维度进行极致把关，还要亲自去体验才能满足采购要求。启用京东买手团保品质、选精品，用大数据精准匹配用户需求，成为京东此次备战双11的重要动作。
品类捷报也随着买手团的直采而持续频出。数据显示，2019年第三季度，京东在手机网购市场以54%的份额领先其他平台总和，而另一份互联网样本问卷调查也显示，超过6成线上用户倾向在京东购买5G及套餐服务。对于正在备战京东11.11的手机数码买手团来说，既是认可也是更加奋进的动力。


双11已然到来，京东101买手团已经成为业内最亮风景线和最强选品保障，而围绕低价好物的战役并未终结，对于双11来说，买手团的介入，也让本次双11有了更多看点，各大平台的较力也随着竞争的深入而更加多元化，消费升级俨然大势，而主动加入买手一环，意味着双11“升格”之战已经拉开。