如何避免亚马逊运营时所潜在的风险！！！

凡哥

在任何电商平台上销售产品，都要遵守所在平台的规则制度，在亚马逊平台上也不例外，并且亚马逊非常重视客户体验，如果在产品上出现了差池，非常容易导致客户来投诉店铺，如果每月收到的投诉多了，店铺就可能会被封，那卖家如何去避免这些潜在的风险呢？


第一、慎重选品，拒绝侵权产品
小编在之前的文章中也有提到，在整个运营中，选品虽说是一个基础操作，但同时也是重中之重的，可能每个卖家会因为经验和资源的不同，在选品上会存在一些差别，但对于每个卖家来说，在选品上一定要细心，多花费一些精力在上面。在大家的观念上，选品可能选择销量大利润多的产品会更好些，可是在选品中，卖家一定要把侵权的因素考虑在其中。不能抱有任何的侥幸和投机心理，在侵权上，只要存在判定不准的，就坚决舍弃，这也是能让店铺长期运营下来没有发生侵权被投诉的重要因素。


第二、产品质量严格把控，避免售后产生问题
产品质量也是卖家运营店铺时需要注意的地方，虽然谁都不能够保证所有产品都有100%的品质优良，但卖家是否足够用心，差别还是很大的。在要求供应商做好质量把关的同时，深圳作为亚马逊平台的中转仓，也会对产品进行全检，以最大可能性的确保产品的质量足够合格。在亚马逊运营中，一条热卖的Listing往往会因为某个卖家关于产品质量的投诉而被亚马逊禁售，所以卖家在运营中任何小的失误都有可能导致大风险的爆发，在质量上，卖家一定要小心谨慎。


第三、优质服务和售后处理方案
邮件回复要及时且礼貌。迅速回复邮件会给客人一种重视感，这样会得到客人的认可，事情交流处理会相对容易一些。如果客户针对产品某些细节提问，要善于利用产品图片给客人讲解。图片可以给客人更直观的感觉，配合适当的文字进行讲解。总比发一大串英文给客户会更好些。同时遭遇到客户投诉的时候，卖家也可以要求客户提供相应的照片，根据照片去判断问题所在并采取相应措施。卖家在回复邮件时要快速，礼貌，友善，这样做虽然不会产生额外的成本，但会带给你出乎意料的收获。
小编CBD3555