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店铺的动态评分也是会影响店铺搜索排名的一个重要因素之一。店铺动态评分的降低，甚至是飘绿，不仅会直接影响买家的购买力度，还会影响到买家的信任度。我们需要做的就是找到问题的关键，进行解决。
DSR评分有三个部分：宝贝描述、卖家服务、物流服务。导致动态评分降低的原因，就在和这三个因素有关。那么我们就要多注意了，怎么让店铺的动态评分飘红?
小心评分陷阱
比如“亲，您的动态评分低了，请问需要提高动态评分吗?”这种类似的旺旺信息相信肯定有卖家收到过，这就是骗子的陷阱。要知道店铺的动态评分是由经营成果决定的，如果可以手动随意修改，那淘宝平台还做不做了?这样淘宝设置动态评分的作用不就没意义了?
所以，对于这种信息卖家们一定要小心，及时确认情况进行调整。
必要时礼品返现
占小便宜的心理大多数人都有，如果买家还是无动于衷，只能说明诱惑不够大。适当的给买家送点小礼物和小赠品，可以增加或者弥补买家的期望值，还有利于增加对店铺的信任度哦!小赠品可以增加店铺人气、流量，提高销量，这样动态评分也就有所提升了。
宝贝描述要真实
过于夸大描述，美化产品，虽然在前期可以促成购买，但是后面买家在收货时发现宝贝与描述不相符，甚至差别过大时，会直接降低买家的信任感。那么好评肯定是不会给了，连动态评分也会下降。所以，宝贝图片、描述，务必要真实。展现细节，高清晰度。用细节吸引客户，迎合买家需求，这样才会有越多的人关注购买。口碑是相当重要的。
服务态度要好
为什么要客服，就是需要通过服务去影响客户，不管客户购买与否，只要对方过来咨询，那么我们就要真诚、耐心、专业的进行答疑。服务态度在一定程度上影响买家的决策，让买家感觉受到重视，也能够提升买家的信任度。对于服务这块一定不要忽视。
保证库存和发货速度
库存的多少和发货速度的快慢，对于评分虽然没有较大的影响，但是库存少、发货速度慢一定会降低买家的购物期望值。想象一下，当你看到一款很心仪的产品点进去一看，没有货了，卖家还不及时补货，瞬间心都凉了半截。又或者购买下单后，当天乃至第二天都不发货，这也会直接影响到买家的心情，甚至有些直接申请退款的也有。这种情况会导致店铺流失大量客户，降低买家的动态评分。所以我们应该及时做好库存管理，及时发货，及时补救解释，维护好动态评分。
网店的动态评分和买家的满意度有直接的关系，只要做到买家在收货好评是一直顺利的，那么对于提高店铺动态评分就更进一步了!另外对于一些存在恶意差评行为的买家号，建议卖家们用亲查查查询，这款插件收录了大量的恶意买家，可以大大降低店铺风险，避免店铺受到影响! |
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发表于 2019-11-16 07:21:34