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津云新闻记者 马扬洋
近日，“果小云”一事不断发酵。11月1日，果小云旗舰店因操作失误，把26元4500克的脐橙，设为了26元4500斤，被B站某UP主及其粉丝薅了几万单，导致店铺直接破产。
 网络流传的“路人A-”事件截图11月7日
“果小云旗舰店”再次上线，并发出公告称“经过多日与客户的协商，很多客户对此表示理解，愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助，坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。”截至8日上午9时30分，该店铺粉丝数已经从关店前的968上涨至3.3万。至14日涨到7.7万人。
11月10日
有网友称果小云抄袭其店铺中脐橙的商品图片及设定，在商品详情页面中留下的联系方式也是其私人号码。
11月13日
被抄袭店主刘先生在微博曝光与“果小云”店主小布的哥哥通话的录音，录音中，“果小云”一方承认抄袭并表示愿意向被抄袭者进行经济赔偿。同时，“果小云”一方还承认自己是通过水果供应链进行发货，并非亲自种植。让刘先生“眼光放长远一些”，“果小云现在这么火，以后可以合作”。
11月14日
“果小云”官方旗舰店发布道歉公告，公告称对于复制他人店铺一事诚挚道歉，并表示自己是因为第一次操作天猫疏忽大意，没有认真检查产品信息，误将克设置成斤，以及没有将电话更改。公告最后称“小布不想再熬下去了，让你们失望了！再见了！”
随后，被抄袭店主在网络平台上更新：感谢大家一直以来对我的支持，既然他们已经道歉，那就还原了这个事实，我也就不再去追究，再次感谢大家的帮助与支持！正义永远不会缺席，大家江湖再见！
目前，在天猫和淘宝上，“果小云”都已“查无此店”。估计“果小云”也没有想到，在流量时代，从无名小店被“薅”至倒闭，到网友心疼三天销售量破三万，再到网店涉嫌抄袭注册信息被曝光，仅仅用了半个月的时间。网友在感叹善意再一次被利用了的同时，也想知道，这些人到底是怎么“玩”的？
羊毛党 比你想象的更“专业”
刘勇算是圈子里的一名“老”淘宝店主，从2010年开店至今，这家经营裤袜、暖宝宝等生活用品的小店，跟着刘勇的人生浮浮沉沉，“最开始是因为工作比较闲，觉得这个事挺新鲜的，就入坑了。后来发现真的挣钱，12年一狠心把‘旱涝保收’的工作辞了，天天背个大袋子去北京动批和天津大胡同进货。那阵我老婆刚生完孩子，还在月子里就天天抱着个电脑帮我回复旺旺。”
刘勇坦言，在2016年以前，“刷单”是一件很正常的事情，“我那时候参加聚会，包里装的都是袜子，送给人家两双，让人家在我店里下单、给好评，盒子里随便放些东西发出去，再私下把钱退给朋友，”刘勇说，这是最“低级”的刷单方法，“后来花钱用机器刷，这么说吧，如果你看到一家店里，只有一两个产品销量很高，其他都一位数或者两位数的销量，那他肯定是刷出来的。”
这近十年的淘宝店主生涯，刘勇感受最深的是“钱越来越不好挣了”：“竞争越来越激烈，管理越来越严格，以前‘套路’消费者，现在一不小心就被消费者‘套路’了。”刘勇口中的被消费者“套路”，指的就是此次“果小云”事件中，背后所隐藏的庞大的“羊毛党”群体。
“果小云”事件，起源于B站一个拥有57.6万粉丝的UP主，在私人组建的“薅羊毛”群里面，兴奋的告诉粉丝，自己踩到了一头“肥羊”——一个天猫水果店将26元4500克水果写成了4500斤。
这些“羊毛党”知道商家不可能发出这样的订单，就利用平台规则投诉商家，获取商家的保证金赔偿。
然而，这已经不是这个UP主薅垮的第一家店了。在此之前，他曾用同样的方法让“意大狐旗舰店”、“一叶子”等店铺面临危机，迫于压力，这些店铺都曾发表声明让网友取消订单。
被羊毛党“薅”垮的“意大狐旗舰店”。图来自网络
正常来讲，“薅羊毛”活动中的组织者——“羊头”的任务就是“带货”：搜罗电商平台的优惠信息，甚至以掌握的“羊毛党”资源为筹码与电商博弈，以薄利而求多销，从而为“羊毛党”获得更多的优惠，“羊头”借此从电商方拿到额外的奖励或者佣金。
但是每个产业，总有一些人活在黑灰色地带。刘勇说，像这个UP主一样的“羊头”，就是“钻空子”：“一旦遇到商家犯错，他就会大量下单，并且鼓动群友一起做。目的不是占小便宜，而是要堆高订单量，让商家发不了货。一旦商家发不了货，他就进行投诉，然后获得赔偿，赔偿会从店铺的保证金里面进行扣除。”
那么羊毛党又是如何精确的找到“受害者”的呢？“只需要放一个爬虫检测，比如你在软件内输入‘脐橙’，按照单价单位，全网脐橙从低到高的价格全部能显示出来，哪家价格过低一眼就能识别出来了。”刘勇告诉津云新闻记者，这仅仅是低端的“薅羊毛”：“这需要‘羊头’花费大量的时间，找到错误定价的商家，来换取超低的价格或者赔偿。而更高端的是，‘羊毛党’中有一些技术人员，直接利用相应的程序，修改活动价格。”
“起死回生”的“果小云”再翻车 承认抄袭
“薅羊毛”事件产生后，“果小云”在店铺首页置顶一则公告，表示在“羊毛党”的攻势下，店铺相关商品产生了高达700万元的订单，自己无力承担，店铺即将倒闭。在这则公告里，“果小云”负责人称自己是农民，与叔叔合伙凑钱开店，这家店是他们的命根子。他们“跪地求饶”，请求广大“羊毛党”主动退款，不要投诉。随后，与之相关的两大平台先后发声：哔哩哔哩封禁涉事UP主，天猫出面力挺“果小云”。
被薅羊毛后 果小云店铺的“下跪”声明
淘宝声明
11月8日，短暂关闭店铺的“果小云”重新上架了此前被“薅羊毛”的商品，网友纷纷为爱心下单，该商品销量一日内突破两万单。但很快，这份平静再次被打破。
11月8日上午“果小云旗舰店”店铺截图
11月9日，果小云被爆出抄袭别家店铺脐橙商品图片和设定，就连联系方式也是抄袭的。
果小云旗舰店参数设置
被抄袭店铺参数设置
被抄袭店主提供的购买顾客截图
11月11日，“果小云”在店铺发出一篇文章，对被指抄袭商品详情一事进行了回应
13日晚，该店主在微博上曝光了与“果小云”的通话录音，录音中，“果小云”一方承认抄袭，并表示希望对方化敌为友，自己的资源多到无法想象。
果小云14日承认抄袭
津云新闻记者在企查查上查询发现，“果小云”商标属于北流市鑫果生态农业有限公司，该公司注册资金100万元人民币，股东为赵晓芳和覃艺，二人各持股50%。二人名下拥有建筑、餐饮、百货、电商等多达14家公司。公司的注册地在广西，而并不是在“四川脐橙”的四川。
刘勇称，“果小云”很可能是一家“无货源”的店铺。“现在‘一件代发’的淘宝店铺很多，找好给你供货的厂家，把他拍好的图片宝贝上传到你的店铺，有人下单了，你再去厂家下单，双方是合作关系。但是像‘果小云’一样，被投诉抄袭的，应该是‘店群模式’下的店铺。”
店群模式，就是通过软件做到批量控制淘宝店铺，自动采集商品信息，自动将商品上传到自己的店铺，价格按照设定的比例上调，还可以根据淘宝的规则和购物时段的高峰期，定时上传、下架商品。如果有人下单了，就去原店再下单，赚取差价。
如果真如刘勇所说，“果小云”采取店群模式无人经营，没有及时发现价格异常被薅羊毛后，又出来假装果农，骗取消费者的同情进而达到盈利的目的，那么大众的同情心又再一次的被错付了。
现在，涉事UP主被封禁，“果小云”店铺关闭，被抄袭的店主选择原谅，一场不断反转的新闻事件看似已经过去，但善意被利用的网友，下次再遇到相似的情况，该如何选择呢？
责任编辑：邓珍建
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发表于 2019-11-16 21:40:40