淘宝店铺的信用等级下降了该怎么办?_亲查查

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淘宝信誉是淘宝用来衡量卖家与买家的一个指标之一，信誉等级可以提升，当然也是会降低的。信誉等级同样也是和违规行为有关系的，一旦被淘宝检查到店铺出现虚假交易的行为，淘宝不仅会删除评价，还会降低信用值。淘宝店铺的信用等级下降了该怎么办呢?

信用等级下降的原因


买家的信誉等级是通过账户信息、购物历史、购物信用、购物合规、评价历史等这五个方面进行综合评定的。这个评级不仅和淘宝有关，还与支付宝有关。支付宝里面各种信用的授权，贷款逾期等等也会影响到支付宝的信用分，一旦造成负面记录，那就会影响到芝麻信用，芝麻信用分又是对淘宝评级有很大影响的。一旦发现淘宝信誉评级掉了，就可以从这五个方面分析。


卖家的信誉等级下降，大部分都是以为刷单造成的。一旦被淘宝检测到了相关的数据，就会进行处罚，那么这个处罚期是最容易掉级的。


淘宝信誉等级下降如何解决?


推广

付费推广是最直接、最高效的方式，比如直通车、钻展、广告位等等，一些是按点击付费的，一些是成交付费的，至于怎么选择大家根据自己店铺的情况斟酌。合理控制支出成本，实现最大化的效益。


宝贝优化

提升宝贝排名是可以间接提升店铺信誉的方法。这就需要对宝贝进行优化，关键词、主图、标题、详情页等等，只要是能够提高展现，促进成交的都可以去试试。只有获得更多的流量成交，店铺的信誉才会有明显提升。


活动营销

万事离不开活动营销，只要活动力度够大，就能不愁没有流量。设置关联营销和套餐让买家自由选择。毕竟便宜不占白不占。那么后面促进好评的事情就可以交给客服啦!


客户服务

中差评一定要维护好，尽量给予客户满意的答复，促进买家的好评机会。买家咨询时，服务态度要热情、礼貌、专业、细心，及时回复、专业性强，提高买家印象，增强信任感。


赠品优惠

只要是有优惠或者赠品，就是吸引买家促进好评的一大利器，在足够优惠的价格里买到超出期望值的产品，试想谁不愿意不。自然好评是肯定的，如果用的好，再次回购或者推荐给朋友都是很有可能的!


关于店铺信誉下降的解决方法就先说到这儿了，前面提到造成店铺信誉下降的大部分原因就是刷单，那么这里建议大家在刷单之前先用亲查查检查一下买家，查询对方的账号是否存在问题，是否值得信任!