抗击疫情，京东在行动

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疫情迅猛。自2019年12月8日发现首例不明原因肺炎患者以来，截至2020年1月26日，全国确诊新型冠状病毒肺炎1975例，疑似2684例，死亡56例，治愈49例。
新型冠状病毒肺炎疫情的持续蔓延，让各地对呼吸防护用品需求量激增，口罩供不应求，甚至电子体温计、退烧药、消毒液、洗手液、护目镜等相关品类都出现了紧缺的现象。
据京东平台数据显示，1月19日至22日期间，京东平台口罩累计售出超过1.26亿只，消毒液累计销售31万瓶，洗手液累计销售100万瓶。仅1月22日一天，口罩的销量环比上月日均增幅高达48倍。
在武汉重灾区，这种需求更是明显，医院等一些医疗机构在这一猝不及防的特殊时刻也出现物资短缺的情况。不过，一些公司尤其是互联网公司快速作出反应，在资金、物品以及服务等方面纷纷伸出援手，践行自己的企业社会责任。


这其中，京东针对疫情也开展了一系列的援助。在1月22日，京东物流发布了关于优先配送医疗机构指定订单的通知，即“因全国多地区发现新型冠状病毒感染病例，为了更好地服务和支持奋战在抗击疫情第一线的医疗机构和白衣天使，京东物流已启动应急方案，在春节期间保障全国近300个城市、上千个区县的物流服务不间断的基础上，自即日起至农历正月十五，将优先配送医疗机构指定的订单。”
京东物流作为京东的“三驾马车”之一，在服务上已经处于第一梯队，此前就已经宣布“春节不打烊”，这次遇到疫情的爆发，更是率先走到最前线，为用户提供优质的服务。
随后的1月25日，京东物流发布公告称，为了全面支持武汉当地抗击疫情的工作，从1月25日早8时起，京东物流将正式开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。
可以说，京东从自建物流到形成完整体系，已经开始发挥在物流领域多年布局建设的优势，在疫情之下更加凸显京东物流的作用。京东物流已经打通上下游的“最先、最后一公里”，推进“千县万镇计划”，打造辐射全国的高效网络，实现“全国24小时达”，最终让24小时甚至半日达成为更多地区的物流标配。


在此次疫情中，除了京东物流不断输出外，京东的全面布局也体现出了其在供应链方面的优势。
一是在平台方面，由于口罩等物资供不应求，很多商家趁机涨价，而京东采取的措施是对口罩品类实施严格控价，一旦发现价格异常，将对商品进行下架，并对违规商家进行相应处理。
二是与合作方，通过京东的供应链资源，京东已经与各品类开展自营合作的核心品牌商家密切沟通，推动他们加班生产、优化库存。如与口罩核心供应商3M及霍尼韦尔等实现了自营合作，供应商生产的产品将直接从工厂运输到京东仓库，保证能在第一时间送达到到用户手中。过去三天，平均每天有超过1580万只3M、霍尼韦尔等各大品牌口罩入仓、上架。
三是在物资方面，为助力抗击疫情，京东向武汉市分批捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资。通过京东物流，目前第一批由京东健康捐赠的N95口罩在宣布捐赠当天就已经成功送达武汉四家医院。除此之外，在特殊时期，为了将防疫物资更多更快地送抵武汉，京东物流申请紧急调令，与中铁快运密切配合，快速响应，通过防疫高铁绿色通道，保障防疫物资高效运输送达。
由此可见，这背后体现的是公司决策、物资支持、人员调动、物流服务以及强大的供应链体系的完美融合。京东从去年开始一路爬升，无论是组织构架调整，还是在业务的完善与拓展上，京东都开始表现出强有力的发展态势。


从京东零售到京东物流，再到京东数科，从三马同车到三驾马车，从“零售和零售基础设施”到“以供应链为基础的技术与服务企业”，京东因势而变也将会释放出更大的能力。
在全员春节贺信中，刘强东特别强调了这一点。他说：“在打造战略管控型集团过程中，我们的战略路线图在不断演进中愈发明确和聚焦。集团、各业务部门和各体系在管理边界、战略承接、目标分解上更加清晰，实现了各司其职、协同发展！围绕战略定位，我们的资源投入更加坚决、组织协同更加一致、战略执行更加彻底。”
所以，在应对疫情上，京东确实也作出了快速反应，各司其职、协同一致。从平台治理、稳定物价，到捐赠物资，再到分拣配送，这一系列的操作也是京东多年能力积累的体现，同时也说明互联网公司的反应能力。
除京东外，其他互联网公司，如阿里、拼多多、美团、滴滴、携程、快手、小米、字节跳动等公司，也都在第一时间伸出援助之手，在资金、物品、服务上各自出力，为武汉疫情做出自己的贡献。
可以说，互联网公司在应对突发事件的反应速度非同凡响，此次新兴冠状病毒肺炎疫情上，也体现了这些公司在自身力所能及的范围内主动担起企业的社会责任，这在任何时期都是值得鼓励与赞赏的。
与此同时，1月25日，京东、阿里、美团、多点发布关于坚决履行社会责任全力保障应急物资供应联合倡议书，呼吁各电商平台及商家在应对货源紧张、人手缺乏等困难时能够积极开展应急保供工作，并进行价格监测，打击发疫情财，杜绝囤积居奇，实现敞开供给，物资优保医院，畅通生命通道。
这从侧面反映了在面对共同的问题上，各公司也会一致应对。在新型冠状病毒肺炎疫情这种天灾人祸面前，依然需要各公司团结起来，共同维护正常秩序。


而为了维护特殊时期的市场秩序，京东成立了内部专项小组，以系统+人工的形式持续开展商品价格的监控和治理，系统对异常价格商品进行拦截，人工进行24小时不间断巡检排查，以最大程度以保障用户的购买需求和购物体验。
京东在践行企业社会责任上依然是不遗余力，尤其是在这种特殊时期，更应该发挥自身的优势，在力所能及的范围内，为更多人提供优质的产品与服务。