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目前接触到很多客户, 客户问我多的问题就是:
1、淘宝控价目的是什么?
2、为什么要做淘宝控价?
3、淘宝控价是什么?
4、淘宝低价怎么投诉?
5、怎么举报乱价?
6、淘宝低价乱价处理?
首先,我们要了解,淘宝是一个自由开发的电商平台,合法的产品都可以上面销售。很多外国大牌,和淘宝打过的官司不是一起两起,终还是无法禁止的。所以我们必须得换个角度来解决这个问题。
虽然说,禁止销售售不可能,但是淘宝也并不是一个完全不负责任的平台,他们还是有法务对接的平台和部门的。
总体来说,对接淘宝法务部门(及知产平台)的处理方式,主要有以下2种类新投诉方式:
一、知识产权投诉:
凡是未经授权使用商标LOGO、专利、旗舰店/官网/线下宣传海报图册上的图片的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。处理结果:删除链接,店铺扣2分,交易清空。
二、疑似假货投诉:
针对自拍图(即没有知识产权侵权的)和疑似假货,购买产品 出具鉴定报告 以假货名义投诉
a、投诉成功:每次扣12分,店铺屏蔽14天,3次永久关店;
b、投诉不成功:卖家能提供有效凭证{如授权书、进货小票等),由此能追查到货源;如能出具对方凭证是伪造的证据,亦可驳回对方。所以没有授权的,可以通过商标权 版权等投诉,我们同时也可以协助品牌方对这些没授权的店铺进行收编。经销商串货乱价的问题也很好解决。
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