京东重新定义618

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6月18日零点刚过，5秒后苹果品牌成交额破亿，10分钟后，京东超市整体成交额同比增长500%……对于京东来说，今年的618，除了交易数字上继续翻新打破记录外，这一天，17岁的它，也迎来了回归母国，港股上市的高光时刻。
6月18日上午9时30分，京东零售集团CEO徐雷与六名员工及客户代表走上台，挥锤敲锣。而代号为“9618”的京东港股，开市即涨幅5.75%，239港元/股，市值高超7200亿港元。
喜字当头，京东在敲锣上市的现场，也一同亮出了618战绩。
实时交易的电子大屏上显示，从6月1日起，截至6月18日上午10时前，京东618大促的累计交易金额已达约2284.6亿元，这一数字相较去年618的2015亿元，战果显然。
尽管各电商平台竞争激烈，618的竞逐赛中更有短视频平台加入。不过，京东在其“保民生、稳经济”的理念下，以“简单粗暴”的优惠折扣力度和海量贴心的服务举措推出的第17个618大促，最终收官落幕，平台累计下单金额超2692亿元，再次书写下新纪录。

消费狂欢
整整18天，对于超26万规模的京东人而言，他们不惜为亿万级的消费者通宵达旦，以服务保障着“狂欢”中的消费体验。
据了解，京东为618期间像手机、电子数码以及日常消费产品，推出了“保值换新”、“买贵就赔”、 “定期购”等服务，数据显示，618期间，京东超市充分满足消费者囤货需求的“定期购”服务累计成交额同比增长10倍。
不止服务作为基础保障，京东基于零售沉淀下来的大数据分析能力、供应链能力也在这次618期间，效能发挥得淋漓尽致。6月18日，首单华为nova 7 SE 5G手机仅用了10分钟就送到了用户的手中，像“即时配送”这样体现智能供应链能力的案例众多，数据显示，当天京东即时配送成交额环比增长超130%。
综合来看，截至6月18日24点，京东物流618开放业务收入同比增长超过80%。618期间，京东物流仓配一体订单当日达和次日达占比超91%，全国范围内24小时达覆盖区县占比超过90%。

从日用居家必需品，到美妆母婴个护，再到数码、大家电，京东通过多矩阵形式搭建起了一个供消费者购买品质商品的平台，与此同时，也在为品牌商家们打造一个多维效应的营销场。
以手机品牌厂商小米为例，它在今年618中联合京东带来了一场“全民5G”的购物狂欢。期间，小米10和Redmi K30Pro两款高通骁龙865旗舰手机，分别在京东平台3500-4500元价位段销量和5G手机销量两榜单中称霸榜首。
今年较之往年最大的不同是，京喜与京东直播都是618的生力军。
具体来看，京喜通过超级百亿补贴、设立千万级返现奖金池、超1亿件行业绝对低价爆品等优惠活动，为不少产业带商家们夺得“销冠”，还能引来“新客”，并让这些用户完成了“京东首购”。
值得一提的是，在京喜上线的万场溯源直播中，促动厂商开播，以“云看厂”、”云逛农场”主播团玩法，加之多样的社交玩法，吸引了超10亿人次消费者参与其中。
视野开放
对于直播热潮的拥抱，从徐雷亲自下场开播带货中，足见京东是认真的。
从首秀的直播卖房，到化身摇滚CEO，于6月17日通过直播与大张伟、郭麒麟等明星互动组起“热爱趴”，这场长达6小时的直播，成交额直接突破4.75亿元。
6月18日晚，一场由摇滚“老炮儿”崔健带来的直播燃起最后一轮热潮后，京东618收官。谈及直播，徐雷认为，直播带货不是零售，“更多的是营销行为”，其目的为拉新、清库存、推新品、直播商品C2M等。
“直播会成为各种网站的标配”，徐雷此言也预示着京东将会把直播常态化。而对于张国伟来说，直播作为一个新的营销场，相较传统模式，成为平台创新品牌营销的一个补充，同时也是用户购物体验的一个新入口。
京东内容生态负责人张国伟表示，今年618京东直播的成绩是超预期的。618开场2分钟带货破亿，而618期间，京东直播31个品牌直播间破亿，167个品牌直播间破千万，可谓历史性的突破。

有别于带货直播的模式，在张国伟看来，京东直播属于精细化运作，通过丰富的内容营销，让品牌厂商在其中被塑造，而消费者则可以沉淀下来。
谈及大促后常态化运作，张国伟表示将继续赋能推进商家开播，并精准汇同整个供应链的整合能力，与品牌进一步协作探索，定向、定点的营销活动或案例。
京东首席战略官廖建文提到，对于当下零售业态的变化，京东早已意识到碎片化、分散式特点明显，特别是在热门短视频软件的直播平台崛起，京东中心化、一体化的垂直电商模式面临挑战。
徐雷强调，“京东是一个以供应链为基础的技术与服务企业”，其定位决定了它未来需要围绕供应链能力进行开放赋能，并由封闭的垂直一体化转向垂直一体化开放。
对外释放出“开放”的信号后，京东也不遗余力的实践起来。备受关注的便是在618前期选择牵手快手，达成长期的战略合作，打通供应链协同，并就精准营销展开深入合作。618期间还与快手打出“双百亿补贴”等组合拳。
在徐雷看来，牵手快手不过是开始，未来京东还会和更多线上线下多种类型的平台伙伴合作，这主要得益于京东的供应链体系。
廖建文表示，“我们对供应链的理解，不仅仅是一个叫零售的概念，还包括商品供应链、服务供应链。”当京东步入下半场的产业互联网阶段，“希望基于零售沉淀下来的数据资源和技术资源，可以开放赋能相关产业，降低成本，使服务与体验变得高效。”
快手与京东能够联盟，京东开普勒团队功不可没。陆寅宏作为总经理，谈及这一合作的长线逻辑，“京东要成为以供应链为基础的技术与服务企业”，她认为集团定位反映出的关键词便是“开放”。
重构大促
实际上，如今618本身蕴含的意义，早已超越了京东当初确定它为店庆日那么简单的规划。徐雷此前就表示，今年618会因疫情黑天鹅事件变得更为特殊，“今年应该是17年以来，行业和上下游企业参与度最高的一次618”。
在超26万规模的京东人中，董振宇是新人，加入京东才3个月，即将迎来他的第一个618。“还剩不到12个小时”，6月17日中午，他按耐不住激动的心情，发布了这样一条朋友圈，配图是与同事们在倒计时墙前的合影。
同为京东人，张奇对于618的感触，虽少了新奇，可谈起来却满是回忆，这是他与京东一起迎来的第17个生日。
作为京东的001号员工，张奇在内部被称为“奇哥”。当年京东还是中关村线下店时，他就是与京东集团创始人、董事局主席兼CEO刘强东一起打拼，此后转战线上，张奇一直陪在刘强东左右。
回忆起618的前身，是刘强东在2004年创造出的巨大优惠力度的“月黑风高”网页营销。
张奇说，彼时线下品牌厂家、代理商都控价，不给做，“我们只能晚上悄悄地做”。于是，从库存、成本、销量等人为统计，到筛选货品直至上线，刘强东与团队只能通过论坛了解网友对货品促销的满意程度。
据张奇介绍，当时活动还会出现超售，甚至赔本的情况，即便如此，刘强东带领着他们会亲自与消费者电话沟通，找资源完成每笔履约订单。
正是打造了“让利于消费者”的购物体验，刘强东圈来了618的第一波粉丝，并因为他坚持把这一促销活动做了下来，十几年后再看这场年中大促，竟能带动14亿人组成的超大规模市场，持续释放消费热情。
显然，现今的京东618，玩法创新迭出，而补贴力度及覆盖的品类也超乎往年。
在张奇看来，京东之所以要经年不断地投入其中，得益于刘强东提出的“京东要在整个环节里创造价值”，这个价值要实实在在地给到消费者和品牌商以及合作伙伴。
需要注意的是，经历疫情，京东在今年的618大促中不只注重在线上拉动消费，更借力京东全面的资源扶持线下商业和合作伙伴，通过与百万品牌商户，覆盖近300个城市及多个生活场景的联动，助力疫后实体经济的恢复发展。
作为疫情后的首个全民消费狂欢，包括京东在内的电商，都担负起了“抗疫情、保民生、撑经济、稳就业”等方面的责任。依托技术能力，重塑供应链价值，在激发大众消费潜力，恢复居民消费信心的同时，电商平台更要成为中国经济脉搏中跃动那一分子。
从北京到纽约，从纽约再到香港，京东用了6年时间，实现香港二次上市。距离消费市场更近，在徐雷看来，“我们对中国和中国经济的未来充满信心。”
就在京东满怀感恩之心归来的这天，我们看到，它也为中国经济的内需带来自己的一份助力。超2692亿元的累计下单金额，当京东为第17个618划下句点时，它也向市场证明了自己作为中国企业的模式优势和技术实力。