闹心的淘宝售后

凡哥

因血糖高，我在淘宝上看到脱糖电饭煲很感兴趣，去年10月份，在仔细看了评论评价都很好的一商家（聚优品家电），果断下单购买了广东中山何大厨脱糖电饭煲，购买过程到收货这都没问题。
今年2月底，电饭煲只屏显里面一直没加热，直到吃饭时才发现这个问题。向商家客服反映，客服问了我什么时候买的，叫我拍了像，然后答复寄去保修，还叫我发了15元红包作运费，商家也收了，3月1日寄的，3月4日签收的，这也没问题。
问题是后来跟踪什么时候寄回，客服就不大理我了，怎么问都不答复，那我只有等了，一个月后我跟踪问一下，没有答复，我就说了我买的时候问什么问题都及时答复，还亲亲亲的，现在怎么就不理人了。第二个月我又问一下，还是没有答复，再过一个月又问了，就是不答复，快四个月了，与客服联系，显示店铺已关闭。





我对此郁闷了，东西坏了叫我寄去保修的，既不把电饭煲寄回，也不退回红包，最后店铺还不存在了。
6月30日我打了淘宝消费者热线，反映了这个问题，接线员叫我报了订单，说这个店铺被监控了，我们会协调这个问题，叫我等几天，到时会与我联系，不要再打电话过去。
7月4日接到热线电话，问我商家与我联系了吗，我说没有，她说我们再协调。
7月5日也就是今天上午接到平台固定电话，她说商家负责人联系不上，提出向平台申请补偿我50元的方案，我说这个不是平台的问题，我不接受补偿，我还是要商家把修好的脱糖电饭煲寄还给我。
这闹心得还脱糖降糖吗？