关于跨境电商虾皮shopee退货，你想知道的都在这，

冰与雪

大家好，我是可乐，做电商，买家要求退货是一件很常见的事情，国内电商还好说，可是对于做跨境电商的新手来说，你们都清楚吗？所以今天主要讲下跨境电商虾皮的退货问题，主要包括退货时效、退货规则、退货流程和退货政策几个方面。
首先我们先了解虾皮的市场，它主要面对的客户是东南亚地区和台湾，共有八个站点，称为七国一区，而这八个站点并不是所有站点都支持退货功能，像是巴西和马来西亚暂时还不支持退货服务，这两个站点的退货网络，目前正在搭建中。

那么退货有哪些政策呢？
虾皮的跨境退货服务，卖家不需要去申请，只要出口物流选择的SLS官方物流，且在卖家中心的卖家退货地址是正确的，就可以享受跨境退货服务，客户经理每月都会拿到一批符合退货条件的订单明细，一般会通过微信或邮箱联系卖家确认是否退回，如果卖家没有及时回复，可能会导致退货失败。

跨境退货地址设置
在卖家中心-商店设定-我的地址进行设置，大陆卖家退货地址要求填写：收件人和退货地址，详细到省市区，注意全部为中文。
香港卖家退回地址要求填写：收件人和退货地址，地址必须为香港，可以设置英文或中文。
一般第一个地址会默认为预设地址、取货地址、退货地址，如果退货地址和默认地址不同，需要再次增加地址，填写并选取卖家退货地址，关于退货地址，可以去虾皮官方网站物流手册进行详细查询，比如高仿商品、武器、动植物等就不会寄予退货。
退货流程
首先退货有两种方式，第一种是买家申请退货，第二种是派送失败或买家不取件，至于买家申请，审核通过后才会进行退货，派送失败或不取件的，会直接退回本地的仓库。其次，20美金是个分水岭，大于20的包裹，经理会联系卖家是否退回，卖家要及时回复，当退回到中国后，卖家要自己去拿，有效期为30天，低于20的包裹，就会被直接销毁。不予退回。

退货系统
虾皮的官方退货系统可以查询到退货包裹的详情信息。第一步点击卖家登录的入口，第二步选择对应的市场，填写对应的用户名和密码，第三步进入授权界面，点击登录。在该页面，点击按条件查询，现在筛选条件，退货订单就会显示在页面中，派送类型有：香港自提、派送大陆和派送香港，在条件搜索旁边还有订单号搜索，也可以查到订单信息。
还有一种情况就是：在退货系统输入订单号后，虽然显示订单信息，但是物流状态为空，这代表订单才刚进入跨境退货流程，物流货代确认后就会更新。对于跨境退货包裹的周期，从八月初开始，从海外市场取货到派送到卖家，预计将恢复90个工作日。
最后还有提醒下，前几天，虾皮官方称将会对平台不活跃的店铺进行清查，一旦被定位不活跃店铺且未按照平台要求进行相关的活跃操作，就会被永久冻结店铺，清查是从八月份开始的，一些小伙伴加油把店铺的活跃度提升上去吧。