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一.亚马逊review的类型
1.直评
直评即直接评价,意思就是买家不需要购买产品就可以对商品进行评论,这是亚马逊规则允许的,这就导致有的人乱刷好评或差评来影响listing的权重,不过最近亚马逊把直评的权重降低了,就算大量刷直评,对listing的影响也不是很大了。
2.普评
普评就是普通评价,分为:文字评论、图片评论和视频评论三种,其中视频评论的权重最大,文字评论的权重最小。
3.VP评价
VP评论指的是卖家在购物后,留下的真实的评价,当评价标有“Verified Purchase”时,就表明亚马逊确认该顾客在亚马逊购买了这个产品(没有标注“Verified Purchase”只代表亚马逊无法确定评论者在亚马逊购买了该产品,不代表评论者没有使用过)。VP评论的权重非常高,具有极大的可信度和说服力,因此VP评论常常排在评价的前面。
4.Vn绿标评论
Vn绿标评论在亚马逊Review中所占的权重最高、质量最好,它是由供应商将受邀参加Amazon Vine项目的产品提供给亚马逊,然后由亚马逊将产品免费送给Vine评论员,然后由Vine评论员撰写评论,这类评论带有Vn小绿标。
二.违反亚马逊review政策
亚马逊对于所有review违规行为都是零容忍的,其中包括但不限于以下几点:
1.卖家对自己的商品或对手的商品进行评价;
2.卖家通过向第三方提供报酬来换取评价;
3.卖家在买家对产品进行评论之后提供退款或补偿;
4.卖家的亲朋或员工为自己的商品或对手的商品进行评价;
5.卖家通过合并、拆分变体来操控评价。
对于违反review政策的行为,一旦被亚马逊发现,就会立即采取措施,其中包括但不限于以下几点:
1.永久撤销卖家的销售权,并且扣留资金;
2.移除该商品的所有评论,并且以后买家也无法对该商品进行评论;
3.永久下架该商品;
4.采取相关法律行动,包括诉讼和移交民事和刑事执法机构;
5.公开披露卖家的名称和相关信息。
总而言之,亚马逊现在对review的监管十分严格,惩罚措施也越来越重,因此亚马逊卖家想要提升买家的评论和留评率,还是要提高消费者的购物体验,优化好listing,不要总是试图触碰平台的底线。 |
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